İade Talebim Cevapsız, Ücret İadesi 15 Gün Boyunca Bekliyor

Touché Privé’den 30.07.2026 tarihinde oluşturduğum 1040612 numaralı siparişimdeki bazı ürünleri, 04.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını beklerken, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreçte hem telefonla arayarak hem de defalarca yazarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak ne telefonlarıma cevap verildi ne de yazdıklarıma herhangi bir dönüş yapıldı. İade süreci hakkında bilgilendirilmemem ve para iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

İade ettiğim ürünlere ait ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.