Renk Farkı Nedeniyle İade Edilen Ürünün 500 TL’lik Ücreti Geri Ödenmedi

Touché Privé’den online olarak satın aldığım basic oversize gömlek, sitedeki görselde görünen renkten farklı bir renkte gönderildiği için ürünü iade ettim. Ürün 21 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ürünün bedeli olan 500 TL’yi kart ile ödemiştim ve iadenin aynı şekilde karta yansıtılmasını bekliyorum. Buna rağmen ne iade işlemi tamamlandı ne de bilgilendirme yapıldı.

Süreci öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda da hiç açılmıyor. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İademin ivedilikle onaylanarak 500 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.