Yanlış İade Kodu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

31 Temmuz tarihinde Touché Privé internet sitesi üzerinden asimetrik kemer detaylı ceket pantolon takım satın aldım ve toplamda yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde site üzerinde paylaşılan Aras Kargo iade kodunu kullanmam söylendi, ancak kargo şubesine gittiğimde bu kodun hatalı olduğu ve sistemlerinde görünmediği belirtildiği için iademi gerçekleştiremedim.

İade kodu sorunu yaşayınca Touché Privé ile iletişime geçmek için WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine defalarca mesaj attım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri temsilcisiyle görüşmem de sağlanmadı. Bu nedenle ne ürünü iade edebiliyorum ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum.

Touché Privé’nin geçerli ve kullanılabilir bir kargo iade kodu oluşturarak ürünümü sorunsuz şekilde iade edebilmemi sağlamasını ve bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek süreci açıklığa kavuşturmasını talep ediyorum.