İade Ücretinin İki Ayda Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Touché Privé’den aldığım takım ürünümü iade etmeme rağmen yaklaşık iki aydır ücret iadem yapılmadı. 1019170 numaralı siparişime ait iade işlemim, sitenizin kayıtlarında da göründüğü halde 1.250 TL tutarındaki ücret hesabıma geri yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Böyle bir markanın bu kadar uzun süre hem iade ücretini yatırmaması hem de müşteriye dönüş yapmaması güvenimi tamamen sarsmış durumda.

İlgili iade tutarımın ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.