Touche Üzerinden İade Edilen Ürün İçin 650 TL İade Gecikmesi

Touche’den satın aldığım bir ürünü 24 Ekim’de kargo ile iade ettim ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 650 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü doğrudan Touche üzerinden almıştım ve sipariş numaram 1085940.

Bu süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de param hesabıma geçti. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, bu nedenle durumu kimseye aktararak çözüm bulamıyorum.

İademin acilen işleme alınarak 650 TL’nin yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.