İletişim ve Süreç Yönetimi Sorunları
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 42 şikayette kargo ve iade süreçlerinde 'bu hafta gönderilecek' denilerek farklı tarihler verildiği belirtiliyor.
- Yanıtlanmayan talepler: 12 şikayette iade ve iptal başvurularının iletişim kanalları üzerinden yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.
- Tutulmayan sözler: 14 şikayette iade ödemesi veya kargo için verilen tarih sözlerinin karşılanmadığı aktarılıyor.



















