Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Betül Saday

AiVarile Marka Karnesi

Betül Saday hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 50/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) izleniyor; bunu ücret iadesi (%33) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim süreçlerindeki belirsizlikleri, teslimat gecikmelerini ve gerçekleşmeyen ücret iadelerini bildiriyor.

%23

Yanıt Oranı (12/52)

50/100

Çözüm Başarısı

8Çözülen Şikayet

58saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
Para-ücret iade edildi%33
Tamir edildi-arıza giderildi%17

Müşteri Teşekkürleri

Mürüvvet
Ürünler elime ulaştı teşekkür ederim
Burcu
Şikayetim var sitesine teşekkür ediyorum

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Süreç Yönetimi Sorunları

Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 23 şikayette kargo ve iptal talepleri için 'bu hafta gönderilecek' denilerek farklı tarihler verildiği belirtiliyor.

Sipariş ve Teslimat Aksaklıkları

Siparişlerin kargoya verilmemesi: 20 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 18-50 gün boyunca kargolanmadığı bildiriliyor.
Kargo gecikmeleri: 3 şikayette ürünlerin düğün gibi özel tarihlere yetişmediği veya yolda görünüp ilerlemediği aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Problemleri

Ücret iadesinin yapılmaması: 19 şikayette iade onayına veya Hakem Heyeti kararına rağmen ücretlerin yatırılmadığı belirtiliyor.
İade sürecindeki teknik engeller: 4 şikayette geçersiz iade kodları veya sistem üzerinden talep oluşturulamaması sorunları bildiriliyor.

Ürün ve Bilgilendirme Hataları

Görselle uyuşmayan ürünler: 3 şikayette gelen abiyelerin sitedeki fotoğraflarla uyuşmadığı ve işçiliğin özensiz olduğu ifade ediliyor.
Kumaş ve dikiş kusurları: 3 şikayette ürünlerin dikiş kalitesinin düşük olduğu ve dikimin özensiz yapıldığı belirtiliyor.
Ek ücret ve kampanya sorunları: 3 şikayette ücretsiz denilen kargolar için kapıda 277 TL ek ücret talep edildiği bildiriliyor.