Touché Privé Ürün İadesi Onaylandı, Geri Ödeme Yapılmadı

Touché Privé kadın giyim markasından 4 pantolon, 3 bluz ve 5 etek olmak üzere toplam 12 parça ürün satın aldım. Ürünlerin kalıpları normalden oldukça küçük olduğu için hiçbirini kullanamadım ve tamamını iade etmek zorunda kaldım. İade işlemleri sistemde onaylanmış görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

29 Ekim tarihinde toplam 8.909,4 TL tutarında verdiğim #1091039 numaralı siparişteki ürünleri 2 Kasım’da iade ettim. Ödemeyi Vakıf Katılım banka kartımla gerçekleştirdim ve iadenin yine aynı kartıma yapılması gerekiyordu. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Firma ile iletişim kurmak için sitelerinde belirtilen WhatsApp numarasına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başka bir telefon numarası veya ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmuyor, bu nedenle sorunu kendim çözme imkanım kalmadı.

Onaylanmış iade işlemlerime ait toplam 8.909,4 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Vakıf Katılım banka kartıma geri yatırılmasını ve tarafımla yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.