to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
07.10.2026 tarihinde Touché Privé mağazasından toplam 4.347 TL tutarında alışveriş yaptım, ürünleri beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve sistemlerinde görüldüğü üzere ürünler 12.10.2026 tarihinde kendilerine ulaştı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı.
İade sürecimle ilgili olarak sistemde RET-9468CC numaralı iade kaydım ve 1079337 sipariş numaram bulunuyor. Ancak bu süre boyunca tarafıma ne e-posta ne SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Web sitelerinde yazan telefon numarasını aradığımda ise telefon açıldığı anda kapatılıyor ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Ücret iademin ivedilikle alışverişi yaptığım banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
