Touché Privé'ye İade Sonrası Ücretin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bulunamaması

Touché Privé’den aldığım bir elbiseyi 2 Ekim tarihinde iade ettim, ilgili kargo teslimi ve iade süreci tamamlanmasına rağmen, sipariş numarası 1076456 olan alışverişimin ücret iadesi halen hesabıma yatırılmadı. Aradan epey zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için sitelerinde yer alan WhatsApp hattını kullandım ancak cevap alamadım. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de iademin sistemdeki son durumu hakkında bilgi verilmiyor.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.