Touché Privé Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Touché Privé üzerinden 9 Ekim’de verdiğim siparişimin kargosu 11 günü geçmesine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve kargo takipte günlerdir sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak adresime hiçbir şekilde gelmiyor.

Bir günde Kargo’nun sitesindeki takip ekranında 10 Ekim ile 20 Ekim tarihleri arasında çeşitli sevkiyat aşamaları yer almasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Ne kargo şirketine ne de Touché Privé müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, telefon ve iletişim kanalları üzerinden bir muhatap bulamıyorum. Siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istiyorum fakat bu konuda da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram 1079747, bir günde Kargo takip numaram ise 2650019609737’dir. Hem siparişimin ya acilen teslim edilmesini hem de talebim doğrultusunda iptal ve ücret iadesi konusunda ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.