Touch Private’ta Sipariş Tanınmıyor, İade Kodu Alamıyor Ve Geri Ödeme Talebi

Touch Private internet sitesinden 3 Kasım’da verdiğim ve 7 Kasım’da teslim aldığım fame kuşaklı süet trençkot adlı ürünü 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim ancak site üzerinden hiçbir şekilde iade kodu alamıyorum.

Siteye girip sipariş numaramı yazdığımda “böyle bir sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Elimde toucheprive.com üzerinden oluşturulmuş, 5A5CAKWLF onay numaralı ve adıma düzenlenmiş sipariş onay ekranı bulunmasına rağmen sistem siparişi tanımıyor.

Ayrıca ulaşmam için verilen hiçbir telefon numarası kullanılmıyor, bu yüzden müşteri hizmetlerine de erişemiyorum. Ürünü iade edip ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, iade sürecimin sistemsel hata ve iletişim eksikliği olmadan bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.