to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé'dan satın aldığım ürünü 30/01/26 tarihinde iade ettim. İade edeli bir haftayı geçti fakat ücret iadesini hala almadım. WhatsApp hatlarına yazdığımda cevap alamıyorum. Hiçbir şekilde muhatabım yok. Konuyla ilgili en kısa sürede destek bekliyorum.
Touché Privé markasından yıllardır alışveriş yapan bir müşteri olarak, ilk kez iade sürecinde bu kadar ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden verdiğim ve numarası #930636 olan siparişime ait ürünleri iade ettim ve ürünler 27 Ocak 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade ...
Touch Prive’den aldığım iki ürünü beden uyumsuzluğu nedeniyle, yasal süreler içinde kargoya vererek iade ettim. İadeye ilişkin kargo tutanağım, iade kodum mevcut ve bunları firmaya da ilettim. Ürünlerimi yaklaşık 15 gün önce kargoya teslim etmeme rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, toplam...
Touch Prive internet sitesi üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce birkaç ürün satın aldım. Ancak gelen ürünler büyük olduğu için iade etmek istedim. Sipariş...
7 Ocak’ta Touché Official üzerinden kredi kartımla alışveriş yaptım. Ürün için iade talebinde bulunmama rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın iademle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve talebime dönüş sağlanmadı. Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen yalnızca otomatik, oyalayıcı ve...
Yaklaşık 15 gün önce Touche’den bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve sipariş numaram 938791 olan bu alışverişimin iadesini Cuma günü gerçekleştirdim. İade sürecimle ilgili para iadesi henüz hesabıma yatırılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde iademin...
Touche internet sitesinden aldığım pantolonu iade etmek için ürünü kargo ile geri gönderdim. 927566 numaralı siparişe ait iade ürünüm 26 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine...
"Geç oldu ama iade tutarı yatırıldı."
Touché Privé’den yaptığım 921718 numaralı siparişimin ürünlerini iade ettim ve iadem 21 Ocak’ta marka tarafına ulaştı. Firma ile iki kere mesaj yoluy...
Touché Privé’den 926425 ve 925993 numaralı iki adet sipariş verdim. Gelen ürünlerden biri yanlış gönderildi, diğerleri ise kusurlu ve oldukça kalitesizdi. Siparişler elime ulaştıktan sadece bir gün sonra iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünleri iade etmeme rağmen yaklaşık 1 aydır ücret iadem yapılma...
Touché Privé internet sitesinden 26, 27 ve 28 Ocak tarihlerinde ayrı ayrı üç adet sipariş verdim. Siparişlerim elime ulaştığında, bir siparişimde bordo etek ürünümün paketten eksik çıktığını fark ettim. Diğer siparişlerimde ise beğenmediğim ve bedeni üzerimde oldukça bol olan ürünler için iade işlem...
Touché Privé’den 923864 numaralı siparişimde aldığım tüm ürünleri iade ederek 21 Ocak’ta kargoya verdim. İadem onaylanmasına rağmen yaklaşık 20 gündür kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu iade bedeli hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte telefonla müşteri h...
Touche hizmet ve uygulamasını kullanırken müşteri temsilcilerine asla ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden veya belirtilen iletişim kanallarından defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyor, bir temsilciyle görüşemiyorum. Bugüne kadar 5–6 kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ve son den...
Toucheprive mağazasından 723249 numaralı siparişimle 1 pantolon ve 1 gömlek satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmek için 4 Şubat tarihinde Aras/Navlungo kargo ile gönderdim ve 5 Şubat’ta firmaya teslim edilmiş olarak görünüyor. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ iadem gerçekleşmed...
O kadar kötü bir firma ki yanlışlıkla iki sipariş oluşturdum ikisini birden göndermesinler diye günlerce ulaşmaya çalıştım iptal için mesajlar attım. İkisini birden kargoladılar. Şimdi de iade için talep oluşturmaya çalıştığımda siparişiniz yok diyor yani aldığıma alacağıma bin pişman oldum. Bir dah...
Toucheprive.com’dan 10 Ocak’ta banka kartımla yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 20 Ocak’ta iade talebinde bulundum ve ürün kargo ile firma tarafından teslim alındı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iadem onaylanmadı, ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma h...
Touché Privé üzerinden verdiğim #934505 numaralı siparişimde sorun yaşıyorum. Bu sipariş kapsamında aldığım ürünlerden sadece bir kısmı elime ulaştı, çiçek nakışlı gabardin ceketim hiç gönderilmedi. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hem ürün elime ulaşmadı hem de bu ürün için ödediğim ücret ...
Touche Privé’den son iki alışverişimde de ciddi hayal kırıklığı yaşadım. İlk siparişimde bordro rengini seçtiğim ürünü krem renk olarak gönderdiler. Renk seçimini özellikle bordodan yana kullanmama rağmen paketten bambaşka bir renk çıktı. İkinci siparişimde ise aldığım ürünlerden biri olan m beden ...
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 14.01.2026 tarihinde kıyafet siparişi verdim. Siparişimdeki bazı ürünleri beden uymadığı için 22.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Ürünler firmaya ulaştı ancak üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ödememi kredi kart...
Touché Privé’den siyah krep bir elbise satın aldım ancak ürün beklediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim. 22 Ocak’ta ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. Bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen iademle ve ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre için...
Touché Privé üzerinden yaptığım alışverişin ürünlerini kargoyla iade etmeme rağmen firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Kargoyu iade edeli 15 gün oldu, yaklaşık bir hafta on gündür de bu süreçle ilgili muhatap bulmaya çalışıyorum. Müşteri temsilcisine defalarca aramama rağmen hatta ...
4 Şubat 2026 tarihinde Touché Privé üzerinden #939744 numaralı online siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra adres bilgilerimi eksik girdiğimi fark ettim ve bunu düzeltmek için firmaya ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. E‑posta, WhatsApp hattı, site içi iletişim ve canlı...
Touché Privé’den vermiş olduğum #932869 numaralı siparişimdeki iki ürünü, kürklerinin kopup dökülmesi ve giyilen kıyafetlere yoğun şekilde tüy bırakması sebebiyle iade ettim. Firma web sitesinde iade işlemim 26 Ocak tarihinden bu yana “onaylandı” olarak görünmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir...
20.01.2026 tarihinde Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden alışveriş yaptım, 26.01.2026 tarihli #934056 numaralı siparişimde hem eksik ürün gönderildi hem de gelen ürünlerden biri defolu çıktı. Toplam 2.731,99 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde bulunan bir adet g...
Bu sayfadan bir takım almıştım, 3 aydır maalesef ürünü göndermediler. İade istedim, onu da yapmadılar. Sürekli ileri tarih verip “kargonuz şu tarihte çıkış yapacak, iade ederseniz daha uzun süre bekleyeceksiniz” gibi amatör cevaplarla insanları mağdur bırakan bir sayfa. İade işleminin olmayacağını s...
Touché Privé 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.