İade Ücretimin Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetine Şikayet

Touche markasından 1060001 sipariş numarasıyla satın aldığım ürünü 28 Ağustos tarihinde iade ettim. İade sürecine ilişkin müşteri hizmetlerinize üç kez mesaj göndermeme rağmen her defasında yalnızca “İlgileniyoruz.” şeklinde cevap verilerek süreç sürekli ertelenmiştir.

İade ücretinin en geç 3 hafta içerisinde tarafıma yatırılması gerekirken, iade tarihinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen 900 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Buna rağmen tarafıma somut bir geri dönüş yapılmamakta, sadece oyalayıcı cevaplar verilmektedir.

Bu mesajımın da dikkate alınmaması ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve sürece ilişkin tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.