2.750 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

2 Temmuz 2026 tarihinde Touché Privé’den aldığım iki adet elbiseyi Aras Kargo ile iade ettim. Toplam 2.750 TL’lik iade ödemem üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte bankam üzerinden harcama itirazı yaptım. Firma, harcama itirazı olduğu için ödeme yapamadıklarını belirtti. Bunun üzerine bugün harcama itirazını kaldırdım ancak buna rağmen firmaya telefonla ya da başka bir kanaldan hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve iadem hâlâ yapılmadı. 1024276 numaralı siparişimle ilgili bu kadar uzun süre oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İade ettiğim ürünlerin toplam 2.750 TL tutarındaki bedelinin, daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.