Kayıp İade Ve Sürekli Sessizlik: 21 Gün Geçmesine Rağmen Geri Ödeme Gelmedi

3 Eylül’de Touche’den online alışverişle aldığım kıyafetleri iade ettim ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen 1063859 numaralı siparişime ait ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödeme iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bir hafta önce ve bugün firma ile tekrar iletişime geçmeme rağmen, ne zaman ve nasıl iade yapılacağı konusunda net bir açıklama alamadım. Sürekli bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Ödenen tutarın, yasal süreler de dikkate alınarak bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.