İade Sürecinde Geri Ödeme Yapılmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

7 Eylül’de Touché Privé’den 1065956 numaralı siparişimle yaklaşık 3.000 TL tutarında yaptığım alışverişteki tüm ürünleri beğenmediğim için Aras Kargo ile 14 Eylül’de iade olarak gönderdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı, banka hareketlerimde de iade görünmüyor.

İade süreciyle ilgili WhatsApp hattından bugün tekrar yazdım, yalnızca “merhaba” yazılıp sipariş numaram soruldu, numarayı iletmeme rağmen sonrasında ne yazdıysam hiçbirine cevap verilmedi. Telefonla ulaşabileceğim bir numara da bulamıyorum, bu sebeple iletişim kuramıyor ve sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

İademin bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını, sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.