Touche 8 Bin TL İade Onayı Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Touche’den yaptığım alışverişlerde aldığım birden fazla elbise ve ürün için toplamda yaklaşık 8 bin tl tutarında üç ayrı iade sürecim bulunuyor. Ürünleri iade ettim, sistemde de iadelerimin depoya ulaştığı açıkça görünüyor ancak yaklaşık üç haftadır ne para iadesi yapıldı ne de iadenin onaylanıp onaylanmadığına dair herhangi bir bilgi verildi.

Sitede iade kayıtlarım ve iade teslim kodlarım mevcut, müşteri numaram 1062834. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bugün özellikle WhatsApp müşteri hattına yazıp önce normal bir şekilde merhaba diye iletişimi başlattım, o an hemen yanıt geldi. Fakat konu iade olunca bir anda sessizlik oldu, defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Touche markasının ürünlerini gerçekten severek kullanıyorum fakat bu yaşadığım süreç ve iletişimsizlik markaya hiç yakışmıyor ve açıkçası kendimi yok sayılmış hissediyorum. İadeye konu olan ürünlerimin durumunun acilen incelenmesini, üç ayrı iade kaydımın onaylanıp onaylanmadığı bilgisinin tarafıma net şekilde iletilmesini ve toplam iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.