İptal Ve İade Sürecinde Cevapsız Telefon Ve WhatsApp, 1150 TL Geri Ödeme Talebi

8 Eylül tarihinde Touché Privé’den bir takım siparişi verdim. Siparişim daha sonra iptal oldu, ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra hem süreci hem de para iademi netleştirmek için firmaya ulaşmak istedim.

İnternet sitelerinde herhangi bir telefon numarası bulamadım. Zor da olsa bir numaraya ulaştım fakat aradığımda telefon daha çalmadan hat kapanıyor, hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen ne bir yanıt ne de bir geri dönüş yapıldı.

Sonuç olarak kredi kartımla yaklaşık 1150 TL’lik yaptığım bu alışverişte yaşadığım iptal ve iade süreci konusunda bilgilendirilmedim, muhatap bulamadım ve süreç boyunca mağdur oldum. Bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, firmanın iletişim süreçlerini düzeltmesini ve 1150 TL tutarındaki ödemenin hesabıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.