to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları çağrı merkezinin yaptığı hatadan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hava koşulları nedeniyle ipta...l edilen uçuşumuzun ardından çağrı merkezini arayarak iki yolcu için yeni rezervasyon oluşturulmasını talep ettim. Görüşme sırasında her iki yolcu için de aynı uçuşu (12.07.2026 ta
20 Haziran 2026 tarihli TK0078 sefer sayılı uçuşumda yaklaşık 3 saat 15 dakika gecikme yaşadık. Uçuş gece olduğu için bu... gecikme süresince tüm gün uykusuz kaldık ve oldukça yorucu bir süreç geçirdik. Bekleme sırasında tarafımıza sadece meyve suyu ikram edildi, bunun dışında herhangi bir yiyecek veya
12.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın internet sayfası üzerinden Miles&Smiles hesabıma mil alımı yapmak istedim. İk...i ayrı bankanın kredi kartından, her biriyle ikişer kez deneme yaptım ve her seferinde “ödemeniz başarısızdır” hatası aldım. Yaklaşık yirmi dakika sonra bankalardan birinin mobil u
5 Temmuz tarihinde İstanbul’dan Bodrum’a yapmış olduğum seyahatte, Türk Hava Yolları’na teslim ettiğim bagajım uçağa yük...lenmedi. Bodrum’a indiğimde bagajımı teslim alamadım ve yaklaşık 3 saat boyunca Bodrum Havalimanı’nda beklemek zorunda kaldım. Bagajım ancak sonraki uçuşlarla gönderilebildi. Tatil
Türk Hava Yolları’nda engelli kaydımı yaptıramadığım için engelli indirimlerinden faydalanamıyorum. Hem mobil uygulama h...em de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli “yolcu tipi doğrulanmadı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Engelli raporumu da sisteme yüklememe rağmen h
06.07.2026 tarihinde ekip arkadaşlarımla birlikte Türk Hava Yolları ile Ankara’dan İstanbul aktarmalı olarak Nijer Niame...y’e seyahat ettik. Niamey’e vardığımızda ekibimizdeki hiçbir kişinin valizi gelmedi. Bagaj bandına gelen valizlerin etiketlerine baktığımızda, üzerlerinde 02.07.2026 tarihli etiket
15.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın Dalaman – İstanbul uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş sonrası bagajımı teslim aldı...m ve herhangi bir uyarı yapılmadığı için valizimde sorun olmadığını düşünerek havaalanından ayrıldım. Eve geldiğimde valizimi açmak için yerleştirirken kenarında belirgin bir kırık
Yaklaşık iki haftadır Türk Hava Yolları Miles&Smiles müşteri hizmetleri ile TK-14702784 referans numaralı geri bildirim ...üzerinden yazışıyorum. Ancak yaşadığım sorun çözülmediği gibi, her seferinde birbirini çürüten ve dosyayı gerçekten incelemediklerini gösteren cevaplar almaya başladım. 11.06.2026
Bugün İstanbul’dan Hatay’a TK2254 sefer sayılı uçuşumu beklerken, THY çalışanlarının valizleri uçağa yüklerken fırlatara...k attıklarına bizzat şahit oldum. Uçağın en arka koltuğunda otururken kendi valizimin de yere doğru fırlatıldığını açıkça gördüm. Bu durum hem eşyalarımın zarar görme riskinden dol
29.06.2026 tarihinde saat 00:25’te gerçekleşen New York John f. Kennedy Havalimanı – İstanbul TK0012 seferi öncesinde ba...gaj teslimi aşamasında Turkish Airlines ile son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Eşimle birlikte önceden ekstra bagaj hakkı satın almamıza rağmen, bagaj teslim alanındaki
"1500 miles and smiles puan yüklendi, sorumum çözüldü."
Türk Hava Yolları’ndan aylar önce almış olduğumuz Kotor – İstanbul uçuşumuz (PNR: wdwha08) için 27 Haziran saat 09.00’da...ki uçağa, uçuşa 24 saat kala online check-in yapmak istedik ancak sistem hiçbir şekilde izin vermedi. Defalarca denememize rağmen işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine Türk Hava Yoll
19 Mayıs 2026 tarihli TK3636 Malatya – İstanbul uçuşumda toplam 6,7 kg’lik valizimin sapı, bagaj teslim bantından aldığı...m anda kırılmıştı. Hemen orada, valizin yanındaki bagaj bilgi barkoduyla birlikte kırık sapı alarak hasar kaydı açtırdım ve tarafıma en geç bir hafta içinde sonuçlanacağı söylendi.
10 Haziran 2026 tarihli ekstreyi incelediğimde, herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 4.650 milin seh...ven silindiğini gördüm. Herhangi bir son kullanma tarihi bildirimi ya da uyarı almadan mil bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımd
Türk Hava Yolları’ndan aldığım ve PNR kodu VJPL7M olan biletimle ilgili annemin ciddi sağlık durumu nedeniyle seyahat ed...emiyorum. Anneme bakmakla yükümlü olduğum için uçağa binemeyeceğim, bu nedenle biletimde ceza ödemeden değişiklik yapılmasını talep ediyorum. Hasta yakını olduğumu gösteren ve ben
8 Haziran 2026 tarihli TK2232 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşum sonrasında Kayseri Havalimanı’nda valizim hasarlı ol...arak teslim edildi. Hasar fark edilir fark edilmez ilgili personele başvurup tutanak tutulmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettik. Ancak görevli, bu tip hasarlar için
Miles&Smiles Classic Plus üyesi olarak Akra Hotels ile yürüttüğünüz ortak kampanya kapsamında hak ettiğim millerin hesab...ıma hâlâ yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 7-10 Mayıs 2026 tarihleri arasında Akra Kemer Otel’de konakladım. Konaklama öncesinde ve sırasında Akra Hotels’in resmi olara
12.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları internet sitesi üzerinden Miles&Smiles hesabıma mil satın almak istedim. Ödeme aş...amasında sistem üç kez üst üste “ödeme başarısız” hatası verdi. İşlem başarısız göründüğü için mil yüklenmedi ancak daha sonra bankamı kontrol ettiğimde kredi kartımdan toplamda ya
15 Mayıs sabahı İstanbul–Erzurum uçuşumuz için THY uygulaması üzerinden işlem yaptık. Uçuştan iki üç gün önce babaannemi...z yoğun bakıma alındığı için, bileti iptal etmek istediğimizde uygulama üzerinden bize 8.249 TL iade olacağı bilgisi verildi, iki yolcu için tarih değişikliği için ise 3.400 TL ert
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında Classic üyeyim ve üyelik numaram 088242030’dir. Classic Plus seviyesine yükse...lebilmek için uzun süredir düzenli olarak uçuş yaparak statü mili biriktiriyordum. 2026 yılının başında hesabımı kontrol ettiğimde hiçbir bildirim veya açıklama yapılmadan statü mi
26 Mayıs tarihinde Güney Kore’den TK91 sefer sayılı uçuşla İstanbul’a dönüşümde, yeni aldığım ve ilk kez kullandığım ort...a boy Samsonite Trunk marka valizimin, üstelik üzerinde koruyucu kılıf olmasına rağmen üç farklı yerden hasarlandığını ve göçükler oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine havalimanında TH
11 Haziran 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan gelen bir bildirim ile Miles&Smiles hesabımdan “M******* R****” adına y...aklaşık 80.000 mil kullanılarak ödül bilet düzenlendiğini öğrendim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Durumu fark ettiğim anda Türk Hava Yolları çağrı merkezini arayarak itiraz e
13.06.2026 tarihinde saat 17:05’teki Ağrı–İstanbul THY uçuşum için önce online check‑in yapmak istedim; ancak sistem hiç... açılmadığı için check‑in işlemini tamamlayamadım. Defalarca denememe rağmen, sistemden kaynaklı bu sorun nedeniyle check‑in yapamayınca, yaklaşık saat 16:15 civarında Ağrı Havalim
Türk Hava Yolları’na ait Miles&Smiles üyeliğim üzerinden tanımlı olan 2502 mil için bugün, 10.06.2026 tarihinde saat 11:...57’de “sehven yüklenen 2502 mil silinmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajın dışında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan millerimin silinmesini doğru bulmuyorum. Miller hesabım
