Bagaj Gecikmesi Nedeniyle 17.000 TL Değerinde Yeni Valiz Almak Zorunda Kaldım

13 Eylül Pazar günü Medine’den İstanbul’a TK 5041 sefer sayılı uçuşla Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. İstanbul Havalimanı’na indiğimizde bagaj teslim alanında valizlerimizi beklediğimiz halde, valizlerimiz bizimle birlikte gelmemiş ve uçağa yüklenmemişti. Görevliler valizlerin başka bir uçakla daha sonra gönderileceğini iletti.

Ancak 14 Eylül tarihinde oğlumun başka bir yurt dışı uçuşu vardı ve valizlerimizin tamamı Medine’de kaldığı için elimizde hiçbir valiz yoktu. Bu nedenle kendi valizlerimizi kullanamadık ve acil olarak 2 adet büyük boy yeni valiz satın almak zorunda kaldım. Bu alışveriş için toplam yaklaşık 17.000 TL tutarında masraf yaptım. Türk Hava Yolları tarafından kendi valizlerimiz oğlumun uçuşundan çok sonra, aynı günün akşam saatlerinde tarafıma ulaştırıldı.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Türk Hava Yolları’na resmi başvurularımı yaptım ve yaptığım valiz masraflarımın tazmin edilmesini talep ettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Bagajlarımızın geç ulaştırılması nedeniyle yapmak zorunda kaldığım valiz harcamalarının tarafıma ödenmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.