THY Hatası Kaçırılan Uçuşun 35.333 TL Ücret İadesi Reddi

Turkish Airlines ile yaşadığım süreç, markaya olan tüm güvenimi sarsmış durumda. 30.08.2026 tarihli, PNR numarası S2Q3FT olan uçuşumu, tamamen THY’nin kendi hatasından kaynaklanan bir sorun nedeniyle kaçırdım. Buna rağmen, bilete ödediğim 35.333 TL’lik ücretin iadesi hiçbir şekilde yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yardımcı olamayacaklarını” ve yapacak bir şeyleri olmadığını söylemekle yetindiler. Kendi hatalarının sonucunu müşteriye yükleyen, sorumluluk almaktan kaçınan bir yaklaşım sergilenmesi, THY kalitesinin ne kadar düştüğünü açıkça gösteriyor. Bir zamanlar hizmet kalitesiyle öne çıkan bir markanın, bugün bu kadar vasat ve umursamaz bir çizgiye gelmiş olmasını kabul edemiyorum.

THY gibi ismiyle güven vermesi gereken bir firmanın, yaşanan bu mağduriyete göz yumması, markaya duyulan saygıyı zedeliyor. Kendi hatasından kaynaklanan bir sorun için müşteriyi cezalandıran bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum ve 30.08.2026 tarihli bu uçuşa ait 35.333 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.