Uçuşta Kayıp Bagaj Ve Aktarma Hatası Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

10 Eylül 2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığımız biletle Dalaman – İstanbul – Erzincan uçuşu için Türk Hava Yolları ile seyahat ettik. Sabah 04.05 kalkışlı uçuşla Dalaman’dan İstanbul’a geldik, sonrasında İstanbul – Erzincan aktarmamız vardı. İstanbul’a indiğimizde kapıya uçuşa yaklaşık 15 dakika kala gelmemize rağmen kapıların 20 dakika önce kapandığı söylenerek uçağa alınmadık ve bunun tamamen bizim hatamız olduğu belirtildi. Biz de itiraz etmeden bunu kabul edip yeniden bilet alarak Erzincan’a başka bir uçuşla devam ettik.

Asıl sorun ise bagajlarımızla ilgili. İki kişiyiz ve bize ait toplam üç bavul şu an kayıp durumda. Bagajlarımızın kayıp olduğunu 11 Eylül akşamı saat 18.00 civarında fark ettik ve dosya açtırdık. Dosya numaramız 2026225259 olarak kayda geçti. Bu üç bavulun içinde iş için kullandığımız kerpeten, pense, kontrol kalemi, faz kalemi gibi aletlerimizin yanı sıra kıyafetlerimiz ve kişisel eşyalarımız bulunuyor. Sadece benim eşyalarımın tahmini değeri 17–20 bin tl civarında, abimin eşyalarıyla birlikte toplam kaybımız yaklaşık 45–50 bin tl bandındadır.

Üç gündür bagajlarımız ortada yok ve bu süreçte ne düzgün bir açıklama alabildik ne de net bir çözüm sunuldu. Bazen arandığımızda bagajların bulunduğu yere kargolanacağı söyleniyor, bazen de nerede olduğunun bilinmediği ifade ediliyor. İstanbul – Erzincan arası yaklaşık iki saatlik bir mesafe olmasına rağmen bagajlarımızın nerede olduğuna dair tutarlı bir bilgi verilmiyor. Bagajlarımızda iş aletlerimiz ve üzerimize alacağımız kıyafetler, havlularımız gibi temel ihtiyaçlarımız da olduğu için üç gündür ne işe gidebiliyoruz ne de doğru düzgün duş alabiliyoruz, resmen bekletiliyoruz.

Önce aktarma uçuşunda bizi uçağa almamaları ve sorumluluğu tamamen bize yüklemeleri, ardından da bagajlarımızın kaybolmasıyla iyice mağdur olduk. Bu süreçte yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, kaybolan bagajlarımızın içindeki eşyaların yaklaşık değerinin tarafımıza ödenmesini, yaşanan aksaklıklar nedeniyle yanan bilet ücretlerimizin iadesini ve tüm bunlara ek olarak içinde bulunduğumuz mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca kayıp bagajlarımızın bir an önce bulunup eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini istiyoruz.