to read complaints and reviews, or file yours.THY Miles&Smiles üyesi olarak İstanbul–Mardin uçuşu için iki gündür millerimle ödül bilet almaya çalışıyorum ancak siste...m sürekli hata veriyor ve “Ödeme işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısından ileri gidemiyorum. Aynı hatayı defalarca almama rağmen işlem tamamlanmıyor, bu sırada da her geçen gün b
Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini 29.08.2026 günü saat 17.20 civarında arayarak 4 Eylül tarihi için bilet talebinde... bulundum. Ancak müşteri temsilcisinin hatası ya da yanlış yönlendirmesi sonucunda biletim 4 Ekim tarihine düzenlenmiş. Yanlış tarihli bilet düzenlendiğini aynı anda, işlemin üzer
29.08.2026 tarihli Türk Hava Yolları Edremit–İstanbul TK2261 ve İstanbul–Kars TK2716 Türk Hava Yolları uçuşlarımda kabul... edilemez derecede sorunlar yaşadım. Edremit’ten 10.05’te kalkması gereken uçağım yaklaşık 10.50’de havalandı ve İstanbul Havalimanı’na 11.50 civarı iniş yaptı. Günler öncesinden p
Türk Hava Yolları’nın Smiles/Miles&Smiles üyesiyim. Çocuğumu THY Çocuk Kulübü’ne üye yapmak için hem bilgisayardan inter...net sitesi üzerinden hem de telefonumdan defalarca deneme yaptım ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem ilerlemiyor. Çocuk kulübü üyeliği sırasında “Kimlik veya pasaport” yükl
Miles&Smiles üyeliğim üzerinden oğlum için Erzurum–İstanbul arası ödül bilet almak istedim. Hesabımı kontrol ettiğimde b...u bilet için gerekli millerden 1700 milin eksik olduğunu gördüm ve bunun üzerine 24 Ağustos 2026 tarihinde 1700 mil satın aldım. Ancak kısa süre sonra hem mevcut millerim hem de sa
Türk Hava Yolları’nın 26.08.2026 tarihli TK0964 seferi ile yaptığım uçuşta rötar oldu ve uçuşun ardından valizim teslim ...edilmedi. Varışta bagajımı bantta bulamayınca durumu hemen görevlilere bildirdim. Ercan Havalimanı’nda 26.08.2026 tarihinde saat 00:30 civarında kayıp eşya birimine başvurdum ve ha
Türk Hava Yolları’nın yurt dışı öğrenciler için sunduğu 40 kg bagaj hakkından yararlanmak istiyoruz ancak sistem ve süre...çler yüzünden mağdur ediliyoruz. Çocuğum için İstanbul ıst – Zürih zrh 3 Eylül 12:20 uçuşuna bilet almayı planladım, çünkü bu tarihte yurda yerleşmesi gerekiyor. Öğrenci belgesini
19.08.2026 tarihinde Isparta Süleyman Demirel Havalimanı’ndan Türk Hava Yolları ile yapacağım uçuşum için yaşadığım mağd...uriyeti belirtmek istiyorum. Planlanan uçuşumun saat 15:35 olduğunu biliyordum; ancak, görevli personel uçağın 15:15’te havalandığını söyleyerek beni uçağa almadı. Uçuş saatinden ö
Türk Hava Yolları ile Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında bagajımı, İstanbul’a ...inişten sonra bagaj alım noktasında bulamadım. Bandın başında yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte bagajlar banda dahi yüklenmemişti. Online çalışan biriy
Türk Hava Yolları ile Erzincan’dan İstanbul’a yaptığım seyahatte 3 adet valizim olmasına rağmen bavullarım uçağa yüklenm...emiş ve tarafıma zamanında teslim edilmemiştir. Uçaktan indiğimde durumu hemen bildirip bavullarımın içinde bozulabilecek gıda ürünleri olduğunu özellikle söylememe rağmen görevlil
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimde kayıtlı cep telefonu numaramı bugün sistem üzerinden güncelledim. Hesap bilgil...erime girdiğimde yeni telefon numaram doğru şekilde görünmesine rağmen, doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gönderiliyor. Numaramı değiştirmiş olmama rağmen sistemin bunu al
"THY ofisine şahsen başvuru yaparak bilet ücretinin iadesini aldım"
25 Temmuz tarihli Balkanlar turu için Toprak Turizm aracılığıyla Türk Hava Yolları’ndan gidiş–dönüş bilet satın alınmışt...ı. Uçuş gününde annemin vefat etmesi nedeniyle uçuşa katılamadım. Bunun üzerine Türk Hava Yolları’nı aradığımda beni ofise yönlendirdiler ve Gaziantep Türk Hava Yolları ofisine git
Türk Hava Yolları’na soruyorum: İnsanların kendi milli değerimiz olarak gördüğü Türk Hava Yolları’na güvenmesi hata mı o...ldu? Kardeşim tatil heyecanıyla parasını bagajına koyuyor, X-ray cihazında para görülüyor, uyarı yapılıyor, ardından para kayboluyor. Sonrasında verilen cevap ise gerçekten vahim:
10 Ağustos 2026 tarihli Ankara (esb) – İstanbul (ıst) TK2135 uçuşumuz ve devamındaki İstanbul – Belgrad – Amsterdam bağl...antılı seyahatimizde, Türk Hava Yolları kaynaklı gecikmeler ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşadık. Ankara’dan kalkan TK2135 uçuşumuz gecikmeli hareket ett
"Tarafıma dönüş yapıldı. Yeni bagaj evime gelmek üzere yola çıktı."
09.08 tarihli TK1809 sefer sayılı uçuşumda THY Business Class hizmeti satın almama rağmen aldığım hizmet kesinlikle Busi...ness Class standartlarında değildi. Uçağa binişte herhangi bir öncelik sağlanmadı, inişte de yine hiçbir öncelik tanınmadı. Uçuşta oturduğum koltuğun ayak uzatma kısmı arızalıydı
15 Temmuz tarihli Toronto–İstanbul uçuşumda pusetimi uçak kapısında teslim ettim, İstanbul’a indiğimde pusetin ön koruma... aksamının kaybolduğunu gördüm. Hemen havaalanında kayıp eşya birimine başvuru yaparak durumu bildirdim. Daha sonra online sistem üzerinden benden istenen tüm evrakları, kaybolan
06.08.2026 tarihinde saat 14:40’ta Çukurova Havalimanı çıkışlı TK2463 sefer sayılı Mersin–İstanbul uçuşum için, 05.08.20...26 tarihinde dayımın vefatı nedeniyle biletimin iadesini talep ederek sistem üzerinden geri bildirim oluşturdum ve ölüm belgesini de sisteme yükledim. Buna rağmen tarafıma gönderil
5 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.45’te Medine çıkışlı Türk Hava Yolları uçuşumuzda valizlerimiz uçağa hiç yüklenmemiş. D...önüşte bagaj bandında uzun süre beklememize rağmen valizlerimiz gelmedi ve daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla bagajlarımız Medine’de kalmış. Havaalanında gerekli formları doldurduk,
Türk Hava Yolları ile yaptığım İstanbul bağlantılı Ürdün – Ankara uçuşumda 15 Mayıs 2026 tarihinde bagajım önce kayboldu..., yaklaşık 4–5 saat sonra ise eve getirildi ancak bu kez de valizimin tekerlekleri kırık durumdaydı. Havalimanında Türk Hava Yolları görevlileriyle birlikte gerekli formlar dolduru
03/08/2026 tarihli İstanbul Havalimanı – Milas Bodrum 10:50 Türk Hava Yolları uçuşumda, yaklaşık 09:30 civarında teslim ...ettiğim pembe renkli bavulum ve içindeki değerli eşyalarım tarafıma zamanında ulaştırılmadı. Önce bavulun nerede olduğunu bilmediklerini söylediler; ardından yaptığım görüşmelerde
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında daha önce oluşturduğum bir üyeliğim bulunuyor. Bu üyeliğe kayıtlı e-posta adr...esim iş değişikliği nedeniyle artık geçersiz durumda ve sistemde tanımlı bir telefon numaram da yok. Bu nedenle hesabıma giriş yapmak ve şifremi yenilemek istediğimde kimlik doğrul
01.08.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK6974 sefer sayılı İstanbul–Van uçuşunda 28a numaralı koltukta hizmet kalite...siyle ilgili ciddi aksaklıklar yaşadım. Diğer iç hat uçuşlarında yolculara genellikle peynirli ve tavuklu olmak üzere iki farklı sandviç seçeneği sunulurken, bu uçuşta yalnızca pey
18.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan Antalya’ya seyahat eden yolcunun varışta bagajındaki tekerlekler...den biri kırık şekilde teslim alınmıştır. Havalimanında hasara ilişkin gerekli tutanak tutulmuş, ardından hasarlı bagaj sistemi üzerinden tüm istenen belgeler eksiksiz olarak yükle
