Türk Hava Yolları’ndan Hasarlı Bavul İçin Tam Tazminat Ve Değişim Talebi

Türk Hava Yolları ile yaptığım seyahat sonrasında büyük boy Matraş markalı, yaklaşık 8.000 TL bedelle aldığım sert kapaklı bavulum bana hasarlı şekilde teslim edildi. Uçuştan önce hiçbir çizik, çatlak ya da darbe izi bulunmayan bagajımın tekerleği kırılmış, gövdesinde belirgin çatlaklar oluşmuş ve köşelerinde, sanki bir yerlere sertçe çarptırılmış gibi aşınmalar meydana gelmişti.

4 Eylül tarihinde ESB–IST uçuşum sonrasında bavulumu hasarlı olarak teslim aldım. 4 Eylül 16:00 IST–RIX uçuşumu kaçırdığım için 5 Eylül 06:55 IST–RIX uçuşuna bilet aldım ve 5 Eylül’de, yaşadığım aksaklıklar nedeniyle hasar kaydını ancak mail yoluyla oluşturabildim. Hasarı havaalanında anında bildirmediğim gerekçesiyle tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ancak bavulumun hasarının uçuş sürecinde, bagaj operasyonu sırasında oluştuğu açıkça görülmektedir ve bu durumun tüm sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, hasarlı hale gelen bavulumun incelenerek ya yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel piyasa değeri üzerinden zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.