Kahire'deki Otelde Valiz Teslimi İçin Süreç Bilgisi Sağlanmadı

08.10.2026 tarihinde saat 03.55'te İzmir–İstanbul ve 06.40'ta İstanbul–Kahire uçuşlarım için THY ile seyahat ettim. İzmir’de check‑in sırasında valizimi bağlantılı uçuşlar için teslim etmeme rağmen Kahire’ye indiğimde valizim gelmedi. Havalimanında hemen Star Alliance gişesine giderek rapor tutturdum ve bana valizimin uçağa yüklenmediği, bir sonraki uçakla gönderileceği ve konakladığım otele teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından THY müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı bilgi tekrarlandı.

Akşam uçağı ile valizimin Kahire’ye gönderildiği ve artık Kahire’de olduğu söylendi; ancak bu aşamadan sonra valizimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Four Seasons Cairo at bile otelinde kalıyorum ve valizimin otele teslim edileceği söylendiği halde, aradan 24 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen ne valizim elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Valizim geldi mi, ne zaman ve nasıl teslim edileceği konusunda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Seyahatimde ihtiyaç duyduğum tüm eşyalar bu valizin içinde olduğundan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Valizimin en kısa sürede Kahire’de konakladığım Four Seasons Cairo at bile oteline eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.