Valizim Hem Hasar Görmüş Hem Gecikmiş, Türk Hava Yolları’ndan Tazminat Bekliyorum

5 Eylül akşamı Türk Hava Yolları ile Seyşeller’den Etiyopya aktarmalı olarak TK0677 sefer sayılı uçuşla İstanbul’a dönüş yolculuğu yaptım. 6 Eylül sabahı İstanbul Havalimanı’na indiğimizde valizlerimizin uçağa hiç yüklenmemiş olduğunu, ertesi gün teslim edileceğini söylediler. Orada görevli personel, bu seferde bunun her zaman yaşandığını ifade etti. Buna rağmen yolculuk öncesinde bana hiçbir uyarı yapılmadığı için, Havalimanı otoparkındaki arabamın anahtarı ve evimin anahtarı valizimin içindeydi.

Bu nedenle Anadolu Yakası’ndaki evime sabahın erken saatlerinde toplu taşıma ile dönmek zorunda kaldım ve eve girebilmek için elimde hiçbir anahtar yoktu. Valizimin ise ertesi gün, 07/09/2026 tarihinde teslim edileceği söylendiği halde, valizim bana ancak 08/09/2026 tarihinde saat 00:40’ta ulaştırıldı. Teslim edildiğinde valizlerden inanılmaz kötü bir koku geliyordu, içindeki kıyafetler dahil her şey ne olduğu belli olmayan bir sıvının içinde kalmış durumdaydı. Valizimin her yerinde kırık ve hasarlar vardı.

Üstelik bu, aynı valizle yaşadığım ilk sorun da değil. Yaklaşık bir hafta önceki İstanbul–Seyşeller gidiş uçuşumda valizimin bir tekeri zaten kırılmıştı ve bununla ilgili ayrı bir şikayet oluşturmuştum. Şimdi ise sağlam kalan tüm kısımlar da hasar görmüş durumda. İstanbul Havalimanı’nda yetkililerle görüştüğümüzde bizi yaklaşık bir saat beklettiler, sonunda kendilerinin bir şey yapamayacağını, şikayet oluşturmamız gerektiğini söylediler. Israrlarımız üzerine gidiş için bize sadece 1.000 TL ödediler ve İstanbul’un bir ucundan diğer ucuna iki kişi yapacağımız yolculuk için bu tutarı yeterli gördüler.

Tüm bu süreçte valizimin tamamen kullanılmaz hale gelmesi, içindeki kıyafetlerin ve eşyaların zarar görmesi, arabamı alamadığım için Havalimanı otoparkında fazladan oluşan otopark ücretleri ve arabamızı almak için Kartal’dan tekrar İstanbul Havalimanı’na gitmek zorunda kalmamız nedeniyle oluşan ek masraflar konusunda mağdur edildik. Valizimin bedelinin, içindeki zarar gören tüm kıyafet ve eşyalarımın ücretinin, fazladan ödemek zorunda kaldığımız otopark ücretlerinin ve havalimanına tekrar geliş için oluşan ulaşım giderlerimizin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.