Türk Hava Yolları’nın Kapanmış Firma İmza Talebi Bavul Hasarını Çözmeyi Engelliyor

26 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul’a gerçekleştirdiğim TK2318 sefer sayılı uçuşum sonrasında bagajımı aldığım anda tekerlek üstü kısmının kırık olduğunu fark ettim. Uçaktan indikten hemen sonra, hiç vakit kaybetmeden havalimanında gerekli kaydı oluşturdum.

Sonrasında Türk Hava Yolları’nın internet sitesindeki bavul hasar bölümü üzerinden tüm istenen belgeleri yükleyerek süreci yürütmeye çalıştım. Ancak tarafıma sürekli olarak bavul için tamir faturası ya da tamir edilemeyeceğine dair yetkili firmadan imzalı belge getirmem gerektiği söyleniyor. Bavulu aldığım firma kapanmış olduğu için böyle bir belgeyi temin etmemin fiilen mümkün olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, her defasında aynı yanıt iletiliyor ve sorunum çözüme kavuşturulmuyor.

Uçuş sonrası sorumluluk Türk Hava Yolları’na ait olmasına rağmen, kapanmış bir firmadan belge istenerek süreç çıkmaza sokuluyor. Kırılan bavulum için mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini ve bavul bedelimin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.