THY Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Kimlik Fotoğrafı Kabul Edilmiyor

THY mobil uygulaması üzerinden kayıtlı telefon numaramı yaklaşık iki haftadır güncelleyemiyorum. Uygulama beni siteye yönlendiriyor, gerekli formu eksiksiz doldurup kimlik fotoğrafımı yüklüyorum ancak sistem hiçbir boyuttaki kimlik görselini kabul etmiyor. Özellikle maksimum 5 MB sınırı belirtilmesine rağmen 1 MB boyutundaki kimlik görselim dahi hata vererek reddediliyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Miles&Smiles hesabıma ait TK numaram 251275252 ve kayıtlı olan eski telefon numarama artık erişimim yok. Bu yüzden hem güvenlik hem de erişim açısından mağduriyet yaşıyorum, hesabımla ilgili işlemlerimi yapamıyorum.

Telefon numaramın, kimlik doğrulamam sağlanarak sistem tarafından güncellenmesini ve bu teknik hatanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.