to read complaints and reviews, or file yours.Uçuşta Görülen 1250 Mil Hakkının Sadece 250 Mil Olarak İşlenmesi
6 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Tivat’a gerçekleştirdiğim TK 1095 sefer sayılı uçuşumun bilet numarası 2352528761047 ile Türk Hava Yolları ile uçtum. Uçağa biniş esnasında acelem olduğu için manuel giriş yaparak valizlerimi teslim ettim. Bu esnada ekranda bu uçuş için 1250 mil kazanacağım açıkça yazıyordu ve ben de daha sonra mil işlemesini yaparım diyerek uçağa bindim.
Uçuştan yaklaşık bir hafta sonra Miles&Smiles hesabıma giriş yaparak ilgili uçuşu kurumsal siteniz üzerinden işledim. Ancak bu kez hesabıma sadece 250 mil yüklendi. Sonrasında tarafıma gelen e-postada da “Sayın Selçuk O***, 6/9/2026 tarihli TK 1095 sefer sayılı IST–TIV uçuşunuz hesabınıza işlenmiştir. Bu uçuşunuzdan toplam 250 mil kazandınız” ifadesi yer almaktaydı.
Biniş sırasında sisteminizde aynı uçuş için 1250 mil kazanacağım gösterildiği halde, daha sonra aynı uçuş için yalnızca 250 mil işlenmiş olmasının nedenini anlayamıyorum. Biniş esnasında tarafıma ekranda gösterilen mil kazanımının bir taahhüt niteliğinde olduğunu ve bu hakkımın korunması gerektiğini düşünüyorum.
Türk Hava Yolları’ndan, öncelikle bu çelişkili mil bilgisiyle ilgili olarak net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ardından da o gün sistemde görünen ve kazanmış olmam gereken 1250 mil ile hesabıma işlenen 250 mil arasındaki farkın Miles&Smiles hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
1250 mil kazandınız denilen uçuşu daha sonra işlemek istedim, 250 mil verildi. Dönüş biletimi de işlemek istedim. Tüm bilgileri girdim uçuş bulunamadı yanıtı aldım. Türk Hava Yolları'NDA neler oluyor?
Öyle anlaşılıyor ki, bizim iletişim konusunda mükemmel bir kurum olarak her fırsatta dile getirdiğimiz THY artık sizlere ömür. Çünkü, "kurumunuzdan kaynaklanan sorunlar yaşıyoruz" diyoruz, nezaketen cevap bile vermiyorlar.
10 eylülde yaptığım uçuşun tüm bilgilerini doğru olarak girdim aşağıdaki mesajı aldım. Değerli yolcumuz, Uçuş bulunamadı. Lütfen girdiğiniz uçuş bilgilerini kontrol ettikten sonra tekrar deneyiniz.
