THY yapamıyorum

Ben Alexandra Maria G**E**. 2 Aralık tarihinde acil bir şekilde uçak bileti almam gerekiyordu. THY'nin uygulaması üzerinden hesap açtım ve tkpay cüzdanıma, uçak biletimin fiyatı olan 56 bin TL'yi yükledim. Ardından, bilet alma seçeneklerinden tkpay ile ödemeyi seçtim. Bana cüzdanımın devre dışı kald...

24 Temmuz tarihinde saat 19.10 Sinop – İstanbul uçuşunda Türk Hava Yolları ile seyahat ettik. Uçağa binerken iki adet büyük bavulumuzu bagaj olarak teslim ettik. İstanbul’a indiğimizde tüm yolcular bagajlarını aldıktan sonra sadece bizim valizlerimiz gelmedi, görevli çağırdık ve o sırada valizlerimi...

5 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Havalimanı’ndan gerçekleştirdiğim TK2229 sefer sayılı uçuşumda, hem güvenlikteki sıvı uygulaması hem de uçak gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sıvı kısıtlamasının kalkmasına rağmen, el çantamda bulunan 2 adet 0,50 ml’lik suyu görevliler benden alıp çöpe ...

29 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim ESB-IST ve ardından IST-ERZ (TK 2708) uçuşum sonrasında, bagajımın hasarlı teslim edilmesiyle başlayan süreçteki büyük müşteri mağduriyetimi şikayet etmek amacıyla yazıyorum. Erzurum Havalimanı'nda, bagajımın hasarlı olduğu tespit edilmiş ve erztk16414 refer...

03.12.2025 tarihli Gaziantep–İstanbul TK2235 seferim, uçak arızası nedeniyle iptal edildi. Uçuşun iptal edilmesinin bir güvenlik gerekliliği olabileceğini anlayışla karşılıyorum; ancak süreç yönetimi ve bilgilendirme son derece yetersizdi. İptal kararı alındıktan sonra servis ve otel ayarlandı, faka...

Türk Hava Yolları ve Pegasus ile yaptığım uçuşlarda, pilotların cinsiyeti ve kabin ekibinin yapısıyla ilgili bazı taleplerimi paylaşmak istiyorum. Uçuşlarımda erkek pilotlarla uçmak istemiyorum; mümkün olduğunca kadın pilotların görev aldığı seferleri tercih etmek istiyorum. Kendimi kadın pilot var...

Türk Hava Yolları uygulamasında kayıtlı telefon numaram değiştiği için iki gündür hesabımdaki numarayı güncellemeye çalışıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde güvenlik kodu gönderiliyor ancak bu kod, artık kullanmadığım eski numarama gidiyor. Eski hattım aktif olmadığı için hiçbir şeki...

Türk Hava Yolları – DO&CO’ya bugün kariyer sitesi üzerinden iş başvurusu yaptım ancak başvuru numarama hiçbir yerde ulaşamıyorum. Başvuru numaramı bilmediğim için başvurumu takip etme ve olası süreçleri kontrol etme imkanım olmuyor. İş başvuruma ait başvuru numaramın tarafıma e-posta veya telefon y...

THY Miles&Smiles programına yıllar önce üye olmuştum ancak evlendikten sonra soyadım değiştiği için yaklaşık 2,5 yıldır bu üyeliğimi hiç kullanamıyor ve mil de biriktiremiyorum. Yeni kimliğimle aynı T.C. kimlik numarasına sahip olduğumu açıkça ispat etmeme rağmen, üyelik bilgilerimdeki soyadımın gün...

25/11/2025 tarihinde Türk Hava Yolları TK Cüzdan uygulamasına kredi kartımdan deneme amaçlı 3000 TL yükledim. Ardından bilet alma planımdan vazgeçtiğim için bakiyemin iadesini talep ettim; ancak TK Cüzdan’da tutar 'iade edilemeyen para' olarak görünmeye başladı. Şu anda ne iade işlemi yapabiliyorum ...

5 Aralık sabahı TK2121 İstanbul 07:00 uçuşum için 113 numaralı kapıda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uçağa yolcu kabulü saat 06:30’da başladı. Önce bilet numarasına göre “18 ve üzeri” denilerek bir yönlendirme yapıldı, biz de buna uygun şekilde bekledik. Yolcu kalmayınca geçiş için bileti...

4 Aralık tarihinde Ankara çıkışlı, İstanbul aktarmalı olarak Afrika, Konakri uçuşum için bagajımı Ankara’da teslim ettim. Ancak İstanbul’a indiğimde, Türk Hava Yolları’ndan 20.24’te gelen mesajda operasyonel sebeplerden dolayı bagajımın uçağa yüklenmediği, bir sonraki uygun seferle gönderileceği ve ...

Türk Hava Yolları’ndan Haziran ayı için engelli indirimi kullanarak bilet almaya çalışıyoruz. Engelli kızımız ve annesinin refakatçi olarak indirimli biletlerden yararlanabilmesi için gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettik. Buna rağmen, üç gündür kaynağı bir türlü açıklanmayan bir 'sistem ha...

04.12.2025 tarihinde Malatya’dan İstanbul Havalimanı’na annem için Türk Hava Yolları üzerinden tekerlekli sandalye talebinde bulunarak uçuş rezervasyonu yaptık. Annem 78 yaşında, okuma yazma bilmeyen, dizlerinde ciddi rahatsızlık olan ve tek başına yürüyemeyen bir yolcu. Uçağımız yaklaşık saat 01.30...

3.12.2025 tarihinde İzmir – İstanbul 10.40 uçuşunuz için biletim vardı. İZBAN’ın geç gelmesi nedeniyle havalimanına planladığımdan geç ulaşsam da uçağın kalkmasına yaklaşık yarım saat kala terminaldeydim. Elimde hiçbir valiz ya da bavul yoktu, bagaj vermeyecektim, bu yüzden güvenlik ve kapı geçişler...

Uzun süredir Türk Hava Yolları hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Şifremi biliyorum ancak sisteme girmeye çalıştığımda eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiliyor ve numaram değiştiği için bu kodu alamıyorum. Bu sorun aylardır devam ediyor. Hesabıma erişemed...

Türk Hava Yolları’ndan t*** PNR kodlu bilet satın aldım. Bu bileti 23 Kasım 2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. 2.518,43 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamı THY’ye ait mobil cüzdan uygulaması TK Cüzdan üzerinden ödenmişti. İp...

Türk Hava Yolları’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden Miles&Smiles üyeliğimle (üyelik numaram: TK430428475) giriş yapamıyorum. Sistemlerinde telefon numaramın kayıtlı ve doğru olduğunu söylüyorlar, ancak giriş yapmak istediğimde telefon numaramın doğru olmadığı yönünde hata alıyorum...

Türk Hava Yolları uçuşlarımdan kazandığım miller ile 250 TL tutarında LCW hediye çeki aldım, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bu hediye çeki tarafıma gönderilmedi. İşlemim TK204771093 numarası ile görünüyor. Bu süre içinde hediye çekimin SMS, e-posta ya da başka bir yol ile iletilme...

Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden 29 Kasım gidiş, 6 Aralık dönüş olmak üzere Selanik’e iki kişilik gidiş–dönüş bilet satın aldık. Dönüş biletlerimiz “yüzde yüz iade edilebilir” kategorideydi ve yalnızca dönüş biletlerinin toplam tutarı yaklaşık 14.000 TL idi. Bu biletleri iptal etmek istedi...

03.12.2025 tarihinde saat 15:58'de Miles&Smiles hesabımdan (üye no: 4398…31) 7200 milimi Shell Smart Puan'a dönüştürdüm. Mil harcama işlemlerinde de 7200 milin Shell Smart Puan'a dönüşüm için kullanıldığı açıkça görünüyor. Ancak tarafıma gelen SMS'te sadece 2700 milin Shell Smart Puan'a dönüştürüldü...

22.10.2025 tarihli, vsnrb6 kodlu Türk Hava Yolları uçuşumla Hong Kong’a yaptığım seyahatte bagajım 3 gün gecikmeli olarak teslim edildi. Bu süre boyunca yanımda hiçbir eşya olmadığı için temel ihtiyaçlarımı karşılamak amacıyla giyim ve kişisel bakım ürünleri satın almak zorunda kaldım, ayrıca misafi...

Uzun süredir kullandığım Miles&Smiles üyeliğimin yaklaşık 1 yılı aşkın süredir sebepsiz şekilde iptal edilmiş göründüğünü fark ettim. Tekrar üye olmak istediğimde ise sistem “izin vermiyor” şeklinde uyarı veriyor ve yeni üyelik oluşturmama engel oluyor. Bu konuda geri bildirim oluşturmama rağmen so...