Aile Ve Bebek İçin Yan Yana Koltuk Atanamayan THY Otomatik Check-In Sistemi

13.10.2026 tarihinde saat 20.45’te Kayseri’den İstanbul’a olan tek yön THY uçuşumuz için aynı PNR numarasıyla alınmış biletlerimizde otomatik check-in sistemi ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bebekle seyahat eden iki kadın yolcu olmamıza rağmen sistem bizi farklı sıralara atadı; biri 17a, diğeri 21c olarak görünüyor. Üstelik bebek annesinin yanında görünmesi gerekirken babaannesinin yanında tanımlanmış.

Bu durum hem aile olarak yan yana oturamamamıza hem de bebekle seyahatin zaten zor olan koşullarının daha da zorlaşmasına neden oluyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp koltukların yan yana olacak şekilde düzeltilmesini rica ettim ancak sistem ve kurallar gerekçe gösterilerek herhangi bir değişiklik yapılamayacağı söylendi.

Kendini dünyanın en iyi hava yolu olarak tanımlayan ve en pahalı biletleri satan bir şirketin, aynı PNR ile seyahat eden ve yanında bebek bulunan aile bireylerini yan yana oturtamaması ve “sistem/kurallar” bahanesiyle çözüm sunmaması kurumsallıkla bağdaşmıyor. Aynı PNR altındaki bu rezervasyonda yalnızca aile bireyleri olarak yan yana oturabileceğimiz iki koltuk tahsis edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum.