Türk Hava Yolları Bagaj Gecikmesi Ve Balayı Planının Bozulması

Türk Hava Yolları ile İzmir’den aktarmalı olarak Trabzon’a yaptığımız balayı seyahatimizde teslim ettiğimiz iki adet bagajımız Trabzon Havalimanı’na zamanında ulaştırılmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Çamlıhemşin’de konaklamak üzere önceden rezervasyon yaptırdığımız otelimiz, bizi Trabzon Havalimanı’ndan almak için organizasyon yapmışken, bagajlarımızın gecikmesi nedeniyle bu plan bozulmuş ve otel bizi almadan hareket etmek zorunda kalmıştır.

Tarafımıza bagajlarımızın saat 10.00’da ulaşacak bir sonraki uçakla gönderilebileceği bilgisi verilmiş, ancak bu uçakta gönderilmeyip saat 15.30’daki uçakla geleceği söylenmiştir. Şu an itibarıyla bagajlarımızı hâlâ teslim alamadık ve yaklaşık 16.00 gibi teslim alabileceğimiz ifade edilmektedir. Balayı tatilimizin ilk gününde saatlerdir havalimanında bagajlarımızı beklemek zorunda kalmamız, yorgunluk, uykusuzluk ve ulaşım planımızın tamamen aksaması nedeniyle bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıpratmıştır.

Bu süreçte Çamlıhemşin’deki otele ulaşım için kendi imkanlarımızla yaklaşık 400 TL tutarında ek ulaşım masrafı yapmak zorunda kalacağımız ortaya çıkmıştır. Bagajlarımızın daha erken bir uçuşla gönderilmemesi de yaşadığımız mağduriyeti gereksiz yere uzatmıştır. Havalimanında tarafımıza bagaj düzensizliği raporu düzenlenmiş olup, delayed bag formumuz mevcuttur.

Bagajlarımızın bize mümkün olan en kısa sürede ulaştırılmasını, bagaj gecikmesi nedeniyle bozulan ulaşım planımızdan kaynaklanan ek ulaşım masraflarımızın ve gecikme sebebiyle yapmak zorunda kalacağımız makul ve belgelenebilir ihtiyaç harcamalarımızın karşılanmasını talep ediyoruz. Balayı seyahatimizin ilk gününde bu şekilde mağdur edilmemiz nedeniyle talebimizin öncelikli olarak değerlendirilmesini ve yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanarak tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini istiyoruz. Yaşadığımız bu süreçte sadece yaptığımız zorunlu harcamaların değil, balayı seyahatimizin ilk gününde saatlerce havalimanında beklemek zorunda bırakılmamız nedeniyle uğradığımız manevi kaybın da dikkate alınmasını ve hem maddi hem manevi mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.