Türk Hava Yolları Overbook Nedeniyle Uçuşa Alınmama Ve İzin Verilmeyen Bilet Değişikliği

Türk Hava Yolları ile ilgili olarak, fazla bilet satışı nedeniyle havaalanında çok ciddi mağduriyet yaşadım. Sabah saat 05.00’ten beri yollardayım, 08.00’de olan uçuşuma overbook sebebiyle alınmadım ve hala havaalanında bagajımın peşinde koşuyorum.

Bana sorulmadan, onayım alınmadan biletim tek taraflı olarak değiştirilmiş. Hangi uçuşa ne şekilde aktarıldığım konusunda net ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı. Check-in ve bilet işlemlerim olmasına rağmen, uçağa kabul edilmemem hem zaman hem itibar kaybına yol açtı.

Bugün 10 milyon Euro tutarında bir iş anlaşması için seyahat ediyordum ve bu toplantıya gidemediğim için maddi kaybım son derece yüksek. Ben iş insanıyım, 100 Euro gibi küçük bir bedelle çözülmeyecek büyüklükte bir zararım söz konusu, bu zararımı hiçbir şekilde telafi edemeyeceklerini açıkça görüyorum.

Havaalanındaki görevli personelin açıklamaları yetersiz kaldı, üslup ve yaklaşım olarak da saygısız bir tavırla karşılaştım. Şu an hala havaalanında ne yapacağım belli değil, hem işim hem zamanım hem de psikolojik olarak yıpranmış durumdayım.

Bu süreçte bana sorulmadan biletimin neden değiştirildiğinin açıklanmasını, yaşadığım tüm maddi ve manevi mağduriyetin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.