THY Bagajında Değerli Elektronik Eşyaların Kaybı Ve Tazminat Talebi

5.10.2026 tarihinde saat 10.25’teki THY Bremen – İstanbul uçuşum ve devamında saat 18.30’daki İstanbul – Çukurova aktarmalı uçuşum sonrasında, bagajımı teslim aldıktan sonra evime gelip Adana’da valizimi açtığımda, valizimin içinden bazı elektronik eşyalarımın çalınmış olduğunu fark ettim. Valizde dışarıdan bakıldığında herhangi bir yırtık, hasar ya da kilitte bozulma yoktu, yani valizim sağlam görünmesine rağmen içindeki eşyalar alınmıştı.

Valizimin içinden Philips marka bir epilasyon cihazı, Ai marka bir tablet ve bir akıllı saatimin eksik olduğunu gördüm. Bu ürünlerin toplam değerinin yaklaşık 500 Euro olduğunu belirtmek isterim. Uçuş öncesinde bu eşyalar valizin içindeydi, ancak uçuş sonrasında eve geldiğimde valizi açtığımda artık yerlerinde değillerdi. Bu eşyaların, herkesin gözü önünde sivil bir kişi tarafından değil, valiz uçağa yüklenirken alt katta, bagaj yükleme-boşaltma sürecinde alınmış olabileceğini ve bunu yapan kişinin valizi uçağa yükleyen ekip çalışanlarından biri olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine THY’ye e-posta ile başvuruda bulunduk ancak konunun ciddiyetine rağmen herhangi bir şekilde önemsendiğimizi ya da somut bir dönüş yapıldığını hissetmedik. Bunun üzerine CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunduk ve şu an oradan gelecek yanıtı beklemekteyiz. Elimde ilgili uçuşlara ait biniş kartlarım, bagaj etiketim ve çalınan ürünlere ilişkin fatura ve görseller de bulunmaktadır; istenmesi halinde bu belgeleri de paylaşabilirim.

Bagaj güvenliğinin tamamen yolcunun inisiyatifinde olmayan, doğrudan hava yolu firmasının ve bu süreçte görev alan personelin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Valizimin içinden yapılan bu hırsızlık nedeniyle uğradığım yaklaşık 500 Euro tutarındaki maddi kaybımın, çalınan ürünlerin bedeli olarak eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer olayların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak, sorumlularla ilgili gereken işlemlerin başlatılmasını istiyorum.