telekom müşteri hizmetleri telefon

Türk Telekom cep telefonu hattımızı yurt dışına çıkacağımız için 5 Aralık tarihinde Ankara Ankamall’deki Türk Telekom müşteri hizmetleri noktasına giderek dondurmak istedik. Ancak görevli, işlem yapamayacaklarını ve bunun için müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı. Ardı...

12.11.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden ev internetim için taksitli olarak modem satın aldım. Bugün 05.12.2025 olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu nedenle yeni taşındığım adreste internetimi hiç kullanamıyor, mecburen telefonum üzerinden mobil internet paketleri satı...

Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Tivibu Go için verilen aktivasyon kodumu 2 gündür telefondaki uygulama üzerinden kullanamıyorum. Kodu girmeme rağmen aktivasyon tamamlanmıyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadığı...

Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce internet başvurusu yaptım ve bu başvuru sırasında bana yeni bir modem verildi. Bu modem için her ay faturama 90 TL modem ücreti yansıtılıyor. Bugün ise evime fiber internet bağlandı ve fiber için de yeni bir modem verildi, yani eski modem artık benim için fiilen k...

14.11.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bittiği ve yeni bir pakete geçmem gerektiği söylendi. Görüşmede bana sunulan Uğurlu Paket’i kabul ettim ve ayın ortasında yeni pakete geçişim sağlandı. Ancak ay sonu faturam kesildiğinde 800 TL tutarında bir fatura ...

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından 11 Kasım’da arandım, tarifemin son ayında olduğum söylendi ve yeni bir tarife önerildi. Teklif sırasında özellikle defalarca bu ayki faturamın tamamını mı yoksa sadece kullandığım kadarını mı ödeyeceğimi sordum. Müşteri temsilcisi, sadece kullandığım kadarı...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Rızam ve onayım olmadan, hiçbir imza, telefon veya SMS onayı alınmadan iki ayrı ev interneti aboneliğim yenilenmiş. Ben iptal talebinde bulunmama rağmen bu abonelikler uzun süre iptal edilmedi. En son 7 Te...

Türk Telekom kurumsal hattımda haftalardır çözülmeyen bir iletişim sorunu yaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Kurumsal hattımda yurt dışı aramalar açık olmasına rağmen Almanya ve Hollanda’yı sorunsuz arayabilirken, 01.11.2025 tarihinden bu yana İsviçre’yi aramaya çalıştığımda “aramaya izin verilmiyor...

Türk Telekom hattım için “Değerli Prime 60 GB” adlı faturalı tarifeyi kullanıyorum. Bu ay faturam yaklaşık 1000 TL olarak güncellendi ve bu tutarı bu devirde ödemek gerçekten çok zorlayıcı hale geldi. Hattımı kapatmak veya başka operatöre taşımak istediğimde ise 4500 TL civarında cayma bedeli ödemem...

Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği aldım ve yaklaşık 3 ay önce, yüzde 70 engelli raporumla indirimden yararlanmak için başvuru yaptım. Buna rağmen 3 aydır faturalarımda hiçbir şekilde engelli indirimi uygulanmadı ve her ay yaklaşık 750 TL tam tutar üzerinden ücretlendiriliyorum. Başvurumu önce...

02.12.2025 tarihinde saat 23.43 ve 23.44 civarında telefonuma gelen bir mesaj sonucu virüs bulaşması nedeniyle Türk Telekom hattıma bağlı mobil ödeme aktif hale gelmiş ve bunun üzerinden PUBG Mobile oyununda bilgim ve onayım olmadan 4 ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sonucunda hattımdan ...

Türk Telekom faturalı hattımda Değerli Prime 60 GB tarifesi kullanıyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden taahhüdümü yenilemek üzereyken, uygulamada “Taahhüt yenileme ile her ay +3 GB hediye internet” kampanyası açık ve net şekilde görünüyordu. Tam uygulama üzerinden...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, dün sabah başlayan bir arıza nedeniyle yaklaşık 1,5 gün boyunca internet kullanamadım. Yaşadığım kesintinin nedeni konusunda ne müşteri hizmetlerinden ne de arıza için gelen saha elemanından net bir bilgi alamadım; arızanın ne olduğunu kendilerinin de bilmediğ...

Yıllar önce Türk Telekom internet aboneliğim üzerinden ücret ödeyerek satın aldığım statik IP üyeliğim, bilgim ve onayım olmadan, benim adıma kayıtlı ve farklı adresteki başka bir internet aboneliğime geçirilmiş. Statik IP hizmetini ilk aldığım adreste kullanmak isterken, hiçbir bilgilendirme yapılm...

Konu: Türk Telekom İnternet Bağlantı Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Hizmet Kalitesi 72 saattir internet bağlantımda kesinti yaşamaktayım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece uygulamadan görülen bilgilere dair cevaplar alabiliyorum ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmamaktadır. Müşter...

Türk Telekom ev fiber internet Giga aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun için müşteri hizmetlerini aradım. 444 1 444 numarası üzerinden, paket kaybı ve gecikme yaşadığımı iletmek üzere yaklaşık saat 21:00 civarında çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşme devam ederken, herhangi bir uyarı veya bilgile...

Yaklaşık 3 hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden ev internetimi Transfer Fırsatı Kampanyası_13 paketine geçirdim; ancak geçiş işleminin başından beri her aşamada sorun yaşıyorum. Önce, sözleşmenin tarafıma gönderilmesi ve imzalayıp geri göndermem sürecinde ciddi aksaklıklar oldu. Müşt...

Türk Telekom ile yaptığım internet aboneliği kapsamında 24 Mbps hız taahhüdüm bulunmasına rağmen hattım 18.431 Kbps’ye sabitlenmiş durumda. Altyapım daha yüksek hızı desteklemesine rağmen hızım bilinçli olarak düşürülüyor ve bu durum hem sözleşmeye aykırı hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ko...

28 Kasım 2025 tarihinde saat 23.25’te Türk Telekom mobil hattımı kapatmayı planladığım ve yüksek faturalar ödediğim için tarifemi iptal etmek istedim. Bu görüşmede müşteri temsilcisi bana 50 GB internet, sınırsız sosyal medya, 3000 dakika içeren ve 500 TL olarak belirtilen bir kampanya sundu, ben de...

Türk Telekom hem evde kullandığım fiber internet hizmetinde hem de faturalı Prime mobil hattımda sürekli sorun yaşıyorum. Ev interneti sürekli kopuyor, hız düşüyor, modem üzerinden sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Aynı şekilde telefon hattım da çekmiyor, internet sürekli kasıyor ve bağlantı kopmal...

Uzun süredir Türk Telekom tarafından cep telefonuma satış ve pazarlama amaçlı aramalar yapılıyor. 6 aydan uzun bir süredir, haftada ortalama 2–3 kez aranıyorum. Türk Telekom’dan herhangi bir hizmet almıyorum ve almak da istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu aramalar ısrarla devam ediyor. Müşt...

Capcut uygulamasında sadece 7 günlük deneme süresini kullandım. Deneme süresi dışında herhangi bir şekilde devam etmek veya yıllık abonelik almak gibi bir onay vermek istemedim. Buna rağmen, Türk Telekom hattıma tanımlı ödeme yöntemi üzerinden 2025 Kasım dönemine ait telefon faturama Capcut yıllık a...