Kullanmadığım Modem İçin Ücret Alınmasına İtiraz Ediyorum

Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce internet başvurusu yaptım ve bu başvuru sırasında bana yeni bir modem verildi. Bu modem için her ay faturama 90 TL modem ücreti yansıtılıyor. Bugün ise evime fiber internet bağlandı ve fiber için de yeni bir modem verildi, yani eski modem artık benim için fiilen kullanılmayan, adeta çöp durumunda olan bir cihaz haline geldi.

Şu an hem 3 aydır kullandığım ve artık kullanmayacağım eski modem için para ödemeye devam ediyorum, hem de taahhüdüm bittiğinde fiber modem için de ayrıca ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Aynı internet hizmeti için iki ayrı modem ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım, işlevsiz hale gelen eski modem için benden hâlâ ücret alınmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Bu konuyu Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 'yapılabilecek bir şey yok' denildi. Yetkili biri ile görüşmek istediğimi belirttiğimde ise hatta bekletildim ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Ne sorunum çözüldü ne de sağlıklı bir açıklama alabildim.

Kullanmadığım eski modem için alınan aylık 90 TL modem ücretinin iptal edilmesini, bugüne kadar tahsil edilen haksız modem bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve fiber modemle ilgili ileride benden talep edilecek ek ücret konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.