to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce internet başvurusu yaptım ve bu başvuru sırasında bana yeni bir modem verildi. Bu modem için her ay faturama 90 TL modem ücreti yansıtılıyor. Bugün ise evime fiber internet bağlandı ve fiber için de yeni bir modem verildi, yani eski modem artık benim için fiilen kullanılmayan, adeta çöp durumunda olan bir cihaz haline geldi.
Şu an hem 3 aydır kullandığım ve artık kullanmayacağım eski modem için para ödemeye devam ediyorum, hem de taahhüdüm bittiğinde fiber modem için de ayrıca ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Aynı internet hizmeti için iki ayrı modem ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım, işlevsiz hale gelen eski modem için benden hâlâ ücret alınmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Bu konuyu Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 'yapılabilecek bir şey yok' denildi. Yetkili biri ile görüşmek istediğimi belirttiğimde ise hatta bekletildim ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Ne sorunum çözüldü ne de sağlıklı bir açıklama alabildim.
Kullanmadığım eski modem için alınan aylık 90 TL modem ücretinin iptal edilmesini, bugüne kadar tahsil edilen haksız modem bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve fiber modemle ilgili ileride benden talep edilecek ek ücret konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek fiber internet başvurusu yaptım. O dönemde bana, fiber geldiğinde kullanabileceğim söylenen bir modemi 24 ay taksitle satın almam gerektiği belirtildi ve her ay 68 TL taksit ödemeye başladım. Ancak bugün fiber bağlantı için gelen ekip, ...
Türk Telekom üzerinden yaklaşık 1,5 yıldır ev interneti kullanıyorum. Bağlantı yapılırken bana bir modem verildi ve bu modemi satın aldım, hâlâ her ay fatura üzerinden taksitlerini ödüyorum. Yani mevcut modemimin borcu henüz bitmiş değil. Yaklaşık 1 ay önce binamıza fiber altyapı geldi. O dönemde T...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...
Yorumlar