Yatak Konforu ve Ergonomi Sorunları
- Yatak konfor sorunu: 5 şikayette ürünün aşırı sert olduğu, bel ve sırt ağrılarına yol açtığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Muyu
Muyu
AiVarile Marka Karnesi
Muyu hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 86/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Şikayetlerin %86'sına ortalama 12 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık telafi sağlanması (%50), ardından ürünün yeniden gönderilmesi (%25) ve fatura düzeltmeleri (%25) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla yatak konforu sorunlarını, teslimat gecikmelerini ve destek kanallarına erişim zorluklarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%50
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%25
Müşteri Teşekkürleri
ŞeydaÜrünüm elime ulaştı teşekkür ederim.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Teslimat Süreçlerinde Gecikme ve Aksaklıklar
- Sürekli erteleme: 4 şikayette 7-9 iş günü taahhüdüne rağmen gönderimin yapılmadığı ve sürecin ertelendiği aktarılıyor.
- Teslim tarihi aşımı: 4 şikayette 3-5 veya 7-9 günlük teslimat sürelerinin 12-16 güne kadar sarktığı bildiriliyor.
Müşteri Destek ve İletişim Eksiklikleri
- İşlevsiz destek kanalı: 4 şikayette mail ve çağrı merkezi üzerinden muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
- Sonuçsuz şikayet kaydı: 3 şikayette gönderilen çoklu e-postalara rağmen geri dönüş alınmadığı belirtiliyor.
- Ulaşılamayan destek hattı: 2 şikayette çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşılamadığı aktarılıyor.
Satış ve İade Süreçlerindeki Sorunlar
- Ücret iadesi gecikmesi: 2 şikayette iade sürecinin başlatılmasına rağmen ücretin hesaba geçmediği bildiriliyor.
- Tutulmayan sözler: 2 şikayette lojistik firmanın ürünü almaya gelmediği ve dönüş sözlerinin tutulmadığı belirtiliyor.
- Yanıltıcı satış bilgisi: 2 şikayette kılıfın sıvı geçirmez olmadığı veya stokta olmayan ürünün satıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
86 şikayet
Muyu Yatağının Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
2 Kasım 20:262
Muyu internet sitesi üzerinden bir yatak siparişi verdim. 23.10 tarihinde Horoz Lojistik’ten “87720718289765 Horoz takip... numaralı Muyu Yatak Sanayi Anonim Şirketi gönderiniz sevk edilmek üzere teslim alınmıştır” şeklinde SMS aldım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. S
Horoz Lojistik Ürünü Almadığı İçin İade Gecikiyor
16 Eylül 20:591.887
Muyu’dan satın aldığım The Original v2 yatak için iade talebi oluşturdum ve Horoz Lojistik’in ürünü adresimden teslim al...acağı bilgisi paylaşıldı. 27435789 numaralı iade kaydımın açıldığına dair e-postayı da aldım ancak 27 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde yatağı teslim almaya gelinmiyor. Bu süreçt
4
Çözüldü
1 Eylül 10:3617
Saliha şikayetini yayından kaldırdı
Muyu Markasının The Original V1 Ürünü Bel Ağrısını Artırdı Ve Uyku Sorunlarına Neden Oldu
20 Ağustos 23:322.537
Muyu marka “The Original v1” model ürününü 17 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden bel ağrılarım için satın aldım. Ür...ünü kullanmaya başladıktan sonra bel ağrılarım azalmadığı gibi daha da arttı ve geceleri uyuyamayacak duruma geldim. Şu anda hastanede sürekli ağrı kesici tedavisi görmek zorunda
5
Çözüldü
18 Ağustos 17:411.061
Muğdat şikayetini yayından kaldırdı
Yanlış Model Yatak Ve Eksik Uyku Seti
8 Ağustos 15:022.840
Muyu internet sitesinden 10 Temmuz tarihinde v3 model yatak, uyku seti ve Visco yastık içeren, toplam 125.194 TL tutarın...da #871924444 numaralı siparişi verdim. Ancak tarafıma v3 yerine v2 model yatak gönderildi. Yatağın üzerindeki etikette de açıkça v2 yazıyor. Arada yaklaşık 50.000 TL fiyat farkı o
Muyu Yatağımın Hediyeli Yorgan Ve Yastıkları Teslim Edilmedi
20 Temmuz 23:073.708
Muyu markasından kendi internet siteleri üzerinden v2 model yatak siparişi verdim. Yatağım 9 Temmuz tarihinde teslim edi...ldi ancak sipariş kapsamında hediye olarak gönderileceği belirtilen yorgan ve iki adet yastık aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takip ekranında ürün
Stokta Olmayan Yorgan İçin İade Talebi Ve Yanıltıcı Ürün Görüntüsü
27 Mayıs 18:426.050
Muyu’nun internet sitesi üzerinden 23 Mayıs tarihinde d4631 numaralı sipariş ile bir yorgan satın aldım. Siparişten sonr...a ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi ve iade için IBAN’ım mail yoluyla istendi. IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecimle
Muyu Yatak’ın Fiziksel Showroom Ve Ofis Yokluğu Müşteri Güvenini Zedeler
18 Mayıs 13:105.978
18 Mayıs 2026 tarihinde Muyu Yatak firmasından ürün almak için araştırma yaparken, ürünü görmeden ödeme yapmak istemediğ...im için ofislerini veya bir showroomunu ziyaret etmek istedim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak firmanın ofis ve showroom adreslerini sordum. Görüşmede bana Türkiye’de her
Muyu V2 Yatağım Sürekli Sırt Ağrısına Neden Oluyor Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
25 Nisan 23:338.641
Muyu’nun kendi internet sitesi üzerinden havale ile satın aldığım Muyu v2 yatak yaklaşık iki aydır yatak odamda kullanıl...ıyor. Yatağın 100 gün deneme süresi olduğu belirtilmişti ancak bu süre içinde yatağı kullandığım her gün dinlenmemiş şekilde, sırt ağrısıyla uyanıyorum ve Konfor olarak beklentimi
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
25 Nisan 13:235.594
13 Nisan’da Muyu’nun resmi internet sitesi üzerinden v2 model yatak sipariş...i verdim, ödemeyi online olarak yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün
Sipariş Tesliminde Gecikme Ve İletişim Sorunları
20 Nisan 22:324.507
4 Nisan tarihinde Muyu yatak siparişi verdim. Teslim tarihi 7 ila 9 gün gözüküyor, 16 gün geçti, iletişime geçince otoma...tik cevap hep aynı, ilgileniyoruz vs. Ancak çözüm yok. Arayan bir ilgili yok, siparişin aciliyetini her defasında belirttik, gün aşırı talep açıyoruz. Bir yetkili arasın ve acilen
Siparişim 7 Gün İçinde Gönderilecek Deydi, Hâlâ Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
11 Nisan 16:485.675
06.04.2026 tarihinde Muyu’nun kendi web sitesi üzerinden Muyu The Original® v2 Hediye Uyku Seti (yorgan + yastık) sipari...şi verdim. Sipariş oluştururken ekranda 7 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. 39.500 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak bugün itibarıyla henüz hiçbir hare
Muyu V2 Yatağı Ve Bon Bon Yastıklarda Hızlı Tüylenme Ve Cevapsız Şikayetler
7 Nisan 20:367.226
Muyu’nun kendi internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce aldığım Muyu v2 yatağı ve yanında gelen bon bon yastıkları, kullan...ım süresi çok kısa olmasına rağmen ciddi şekilde tüylenme yaptı. Yatak yüzeyinde ve bon bon yastıkların üzerinde yoğun tüylenme var; ürünler adeta uzun süredir kullanılıyormuş gibi
Muyu Çift Kişilik Yatağı Aşırı Sert, Dinlenme Hissi Vermiyor
29 Mart 01:167.535
Muyu marka standart çift kişilik yatağı ekim ayında aldığım günden beri Konfor açısından ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.... Yatak o kadar sert ki, uyumama rağmen dinlenmiş hissetmiyorum. Yataktan yorgun kalkıyorum ve vücudumun birçok yerinde ağrıyla güne başlıyorum. Hayatımda bu kadar sert ve rahatsız
Konforsuz Visco Yatağı Ve Bel Ağrısı, İade Talebine Cevap Yok
18 Mart 23:456.662
Muyu markasından internet üzerinden aldığım Visco yatağı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Yatağı ilk günden beri beklediği...m konforda bulamıyorum ve alışma süreci olur diye düşünerek bir süre bekledim. Ancak aradan geçen zamana rağmen her sabah bel ağrısı ile uyanmaya devam ediyorum. Yaşadığım bu soru
Yanıltıcı Koruma Ve Konfor Vaadi Ek Ücret Sorunu
2 Mart 13:327.671
Muyu'dan Satın aldığım yatağın tanıtımında “koruma amaçlı fermuarlı kılıf” ifadesi kullanılmaktadır. Bu ifade doğal olar...ak tüketicide yatağın koruyucu özellik taşıdığı yönünde bir beklenti oluşturmaktadır. Ancak ürünün sıvı geçirmez bir özelliği olmadığı sonradan tarafıma bildirilmiştir. Bu durumun
+1
Muyu Siparişi Kargoya Verilmedi, Bilgi Yok
26 Ocak 23:0410.313
13.01.2026 tarihinde Muyu’nun kendi internet sitesi üzerinden Muyu The Original® v2 ürününü sipariş ettim ve ödemesini g...erçekleştirdim. Bugün 26.02.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir kargo bilgisi ulaşmadı. Sipariş numaram 871921244’tür. Yaşadığım gecikmeyle ilgi
Visko V2 Yatağım Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok
20 Ocak 00:1312.070
13 Ocak’ta Muyu’nun kendi internet sitesi üzerinden Visko v2 model yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 871921240 olma...sına rağmen, aradan geçen zamana karşın ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son yaptığım görüşmede ürünün bugün kargoya verileceği s
5
Çözüldü
Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreci Gecikti: 22.000 TL'nin Acil İadesini Talep Ediyorum
21 Kasım 2025 03:2317.317
4 Kasım’da Muyu’dan Muyu The Original® v2 adlı ürünü #871920029 numaralı si...parişle 22.000 TL ödeyerek satın aldım. 10 Kasım’a kadar ürünüm kargoya ver
5
Çözüldü
Taahhüt Edilen Teslimat Süresine Uymayan Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme
20 Kasım 2025 08:2417.774
13.11.2025 tarihinde Muyu’nun kendi internet sitesinden 160X200 ölçülerinde... Muyu v1 yatak siparişi verdim. Sipariş numaram: 871920147. Sipariş sırasın
1
Üç Haftadır Teslim Edilmeyen Yatak Ve Sürekli Oyalama
11 Kasım 2025 22:1516.774
22 Ekim tarihinde Muyu markasından v2 yatak siparişi verdim (sipariş no: 871919827). Sipariş oluşturulurken 7-9 iş günü ...içinde kargolanacağı belirtilmişti, ancak neredeyse üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Çanakkale. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç ke
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Yatak Siparişi İçin Bilgilendirme Ve İade Sorunu
8 Kasım 2025 11:5916.780
"Ürünüm elime ulaştı teşekkür ederim."
25 Ekim tarihinde Muyu v1 yatak siparişi verdim (Sipariş No: 871919877). Si...parişim Ankara’ya ulaştığı görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat y
Ödemesi Yapılan Yatak Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
28 Ekim 2025 15:5717.172
Muyu’nun kendi internet sitesinden 871919746 numaralı sipariş ile “Muyu Ortopedik Yatak” satın aldım. Ödemeyi 15.000 TL ...olarak EFT ile gerçekleştirdim. Ürünün sevk tarihi 24.10.2025 olarak belirtilmesine rağmen, bugün 28.10.2025 olmasına karşın yatak hala teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Alt
İletişim
- Deliklikaya Mah. Altınşehir Yolu Cad. No:5-8/9, Arnavutköy, İstanbul, 34279
- +908504404440
- [email protected]