to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Rızam ve onayım olmadan, hiçbir imza, telefon veya SMS onayı alınmadan iki ayrı ev interneti aboneliğim yenilenmiş. Ben iptal talebinde bulunmama rağmen bu abonelikler uzun süre iptal edilmedi. En son 7 Temmuz tarihinde iptal işlemi yapıldıktan sonra ise her iki abonelik için de ayrı ayrı 5.920 TL ceza tarafıma yansıtıldı. Bu abonelikler m*** z*** adına kayıtlı olup, sistemlerinde bulunan 88544***66 ve 7043***92 numaralı hesaplarım üzerinden işlem yapılmıştır.
Aboneliklere devam etmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, müdürlük sadece faturalara indirim yapmış, talebim olan iptal işlemini gerçekleştirmemiştir. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, yalnızca şikayet kaydı açılmış ve her seferinde 'ücreti ödeyin' cevabı verilmiştir. Hiçbir şekilde onay vermediğim bir taahhüdün uzatılması ve sonrasında da iptal aşamasında bu kadar yüksek cezalar çıkarılması kabul edilemez. Ayrıca iptal edilen 70431**** numaralı internet hizmetime ait 5.123,98 TL borcum olduğuna dair SMS ile bilgilendirme yapıldı ve ödeme yapmam için baskı oluşturuluyor.
Yaklaşık Ekim ayı civarında T***’e geçmeme rağmen, Türk Telekom tarafından sonraki 4 ay boyunca tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Bu döneme ait bazı faturaları ödemek zorunda kaldım. Hem onaysız taahhüt yenilemesi hem iptal sürecinde çıkarılan cezalar hem de T***’e geçtikten sonra kesilen faturalar nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Türk Telekom’dan talebim, her iki aboneliğime haksız yere yansıtılan 5.920’şer tl tutarındaki cezaların tamamının iptal edilmesi, T***’e geçtiğim tarihten sonra düzenlenen haksız faturaların iptal edilmesi, ödemesini yaptığım haksız faturaların tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak incelenip tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır.
Türk Telekom internet aboneliğimde uzun süredir “kablo kopması” gerekçesiyle hizmet alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun sürekli erteleniyor ve internet bağlanmıyor. Buna rağmen faturalar düzenlenmeye ve ücret alınmaya devam ediliyor. İnternetimin derhal aktif edilmesini istiyor...
Türk Telekom’dan yaklaşık 2-3 gün önce 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti aldım. Ancak bağlantı sağlandığından beri interneti doğru düzgün kullanamadık. Dünden bu yana ise hiç internet bağlantısı yok, tamamen kesildi. Öğrenci olduğumuz için derslere ve diğer ihtiyaçlarımıza erişemiyoruz, bu yüzd...
16 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 100 Mbps limitsiz Türk Telekom sabit internet hizmetim haftalardır çalışmıyor. Daha önce de yaklaşık bir ay boyunca benzer bir kesinti yaşamıştım. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen müşteri hizmetlerinden sadece dönüş yapıldı, ancak ...
Yorumlar