to read complaints and reviews, or file yours.Kordonu Kapanmayan Saat, İade Sürecinde İletişimsizlik
Zirve Takı adlı firmadan 23 Mart tarihinde siyah kordonlu Hublot marka bir saat satın aldım. Saat elime geçtiğinde kordonu kapanmıyor, kullanılamayacak durumdaydı, bu soruna ilişkin video kaydım da mevcut.
Ürünü bu sebeple iade etmek zorunda kaldım ve DHL kargo ile 27 Mart Cuma günü geri gönderdim, kargo 5790******17 takip numarasıyla M*** L***** A****** adına alıcıya teslim edildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen firma ne ürünü tekrar gönderdi ne de para iadesi yaptı.
Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, sonrasında her iki kanaldan da engellendiğimi gördüm. Şu an ne ürünüm var ne de 1200 TL olarak ödediğim ücret iade edildi.
Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde tamamen iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
