to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2025 tarihinde saat 23.25’te Türk Telekom mobil hattımı kapatmayı planladığım ve yüksek faturalar ödediğim için tarifemi iptal etmek istedim. Bu görüşmede müşteri temsilcisi bana 50 GB internet, sınırsız sosyal medya, 3000 dakika içeren ve 500 TL olarak belirtilen bir kampanya sundu, ben de bu kampanyayı kabul ettim. Temsilci, faturamı ödedikten sonra bu tarifeyi hatta tanımlayabileceklerini ve bununla ilgili sisteme not düştüğünü söyledi.
29 Kasım 2025 tarihinde saat 02.05’te yaklaşık 53 dakika boyunca müşteri hizmetleri ile tekrar görüşme sağladım. Görüşme sırasında bilgim ve onayım olmadan, tamamen kendi inisiyatifiyle bir tarife yükledi ve önceden not düşülen tarife ve fiyatın uygulanacağını söyledi. Ancak bu süreçte üç kez tarife değişikliği yapıldığını ve bunların hepsinin konuşma sırasında iznim ve onayım olmadan gerçekleştirildiğini öğrendim. Ayrıca hiçbir açıklama yapılmadan telefon aniden kapatıldı.
Daha sonra defalarca aramama rağmen bana yardımcı olunmadığı gibi hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmeme de izin verilmiyor. Yaklaşık iki gündür bu yanlış tanımlanan tarifeler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Bu süreçte yaşadıklarımdan Türk Telekom ve ilgili müşteri temsilcilerinin sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan talebim, iznim ve onayım olmadan yapılan tarife değişikliklerinin ve yanlış yüklenen tarifenin iptal edilmesi, bu işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve başka operatöre geçiş sürecimin engellenmeden sağlanmasıdır. Gerekirse telefon numaramı ve kimlik bilgilerimi talep halinde yetkili birimle paylaşmaya hazırım. Konuyla ilgili açılmış olan 1-142318228236 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır ve bu kaydın da dikkate alınmasını istiyorum.
Yarın da herhangi bir çözüm üretilmemesi halinde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Uğurlu 10 GB tarifesindeyken, 26 Kasım 2025 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve hattım Uğurlu 35 GB tarifesine geçirilmiştir. Üstelik bu tarife, kullanım kapasitemin çok üzerinde ve daha yüksek ücretli bir paket olduğ...
Türk Telekom hattımda kullandığım 20 GB internet ve 1 000 SMS içeren tarifemi, aynı ücret üzerinden 25 GB internet ve 250 SMS olacak şekilde güncellemek istedim. Ancak bu değişiklik talebim sonrasında mobil uygulamaya girdiğimde faturamın yaklaşık 300 TL civarından 593 TL’ye çıktığını ve ayrıca 23 M...
5 Mayıs 2026 tarihinde 0507 ***4 76 numaralı, Telekom bayisine ait olduğunu öğrendiğim hattan A**y**t***isimli bir kişi tarafından arandım. Bana 30 GB internet, 250 SMS ve 3000 dakikalık konuşma içeren paketin aylık 480 tl olduğu söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve 6 Mayıs’t...
Türk Telekom’a ait 0... 0639 numaralı mobil hattım için 7 Mayıs günü saat 09.53 sularında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında hiçbir şekilde onay vermediğim, hatta açıkça istemediğimi belirttiğim halde, konuşma esnasında peş peşe “tarife değişiklik talebiniz alındı” şeklinde mes...
Türk Telekom mobil müşterisiyim. Aylık yaklaşık 300 TL ödediğim taahhütlü tarifemin bitmesine 10 gün kala tarafıma tarife değişikliği mesajı gönderildi ve ben de mobil uygulama üzerinden aylık yaklaşık 400 TL tutarındaki yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak uygulamaya tekrar girdiğimde, güncel fatura ...
Yorumlar