Fahiş Fatura Ve Cayma Bedeliyle Karşı Karşıyayım

Türk Telekom hattım için “Değerli Prime 60 GB” adlı faturalı tarifeyi kullanıyorum. Bu ay faturam yaklaşık 1000 TL olarak güncellendi ve bu tutarı bu devirde ödemek gerçekten çok zorlayıcı hale geldi. Hattımı kapatmak veya başka operatöre taşımak istediğimde ise 4500 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.

Bu kadar yüksek fatura ve üzerine bu kadar yüksek cayma bedelini neye göre talep ettiklerini anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de cayma bedelinin 4500 TL olarak yansıyacağını belirttiler ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kullanmakta zorlandığım bir tarife için hem fatura hem de cayma bedeliyle bu kadar yüksek bir yükün altına sokulmak istemiyorum.

Telefon numaramın son 4 hanesi 9798’dir. Cayma bedelinin yeniden ve adil bir şekilde hesaplanmasını, faturamın da taahhüt ve tarife koşulları çerçevesinde makul seviyeye çekilmesini ve konuyla ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.