Tefal Müşteri Hizmetleri

Tefal X-Force Flex model dikey süpürgem batarya arızası verdiği için 10 Ocak’ta Tefal yetkili servisine teslim ettik. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı, süreçle ilgili sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan 2 yıl garantili olara...

31.01.2026 tarihinde saat 17.03’te Tefal’in web sitesi üzerinden Tefal uygulamasını kullanarak bir ızgara tava siparişi vermeye çalıştım. Ödemeyi Iyzico üzerinden 1.599 TL olarak gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde hiç oluşmadı. İşlem sonrasında Iyzico ile iletiş...

Tefal X-Pert 3.60 Flex dikey süpürgeyi Ağustos 2025’te Yön AVM’den satın aldık. Ürünü kullanırken gövde, mobilya altlarına girdiğinde 45 derece kırılacak şekilde tasarlandığı için, bu mekanizmayı sağlayan iç parça Aralık 2025’te kırıldı. Ürünün normal fonksiyonunu kullanırken böyle bir parçanın bu k...

Tefal marka çay makinesini online olarak satın aldım ve 2025 yılında ürünün gövdesinde, suyun bulunduğu haznede paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünün garanti belgesi ve faturası da hâlâ elimde bulunuyor. Paslanma şikayetiyle ürünü servise teslim ettim ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan y...

Kayseri Bereket Ticaret’ten ocak ayında Tefal 2211400976 - TY6983TR model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana süpürgenin içine çektiği toz ve kirler, cihazı kapattığım anda hazneden geri dökülüyor. Süpürgeyi her kullanımımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum temi...

Tefal X-Plorer Serie 75 model robot süpürgem yaklaşık bir aydır kendini sürekli beklemeye alıyor ve çalışmıyor. Uygulama ekranında da cihazın durumu sürekli “bekleme” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde süpürme işlemine başlamıyor. Bu süre içinde Tefal müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmay...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Tefal Ultimate model ütüyü Karaman’da kullanmaya başladığımızdan beri ürün kıyafetlere su akıtıyor. Ürünü alalı henüz 20 gün oldu ve daha çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Sorunla ilgili Tefal müşteri hizmetler...

Media Markt’tan satın aldığım Tefal 130 Aİ robot süpürgemle ilgili 2025 Kasım ayından bu yana yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Ürünü kısa sürede elektriksel bir arıza nedeniyle, şarj olmama sorunu yüzünden Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Bu süreçte ürünüm en az üç kez, yine Medi...

Tefal X-plorer Serie 75S model robot süpürgemin şarjı dolu olmasına rağmen cihaz ekranda şarj yok gibi gösteriyor ve hiç çalışmıyor. Bu sorun yaklaşık bir hafta önce ortaya çıktı ve o günden beri robot süpürgeyi kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık iki yıl önce bir mağazadan satın almıştım, şu an garanti...

Tefal TY6973TR dikey süpürgeyi yaklaşık beş ay önce Migros’tan aldım. Süpürgeyi kullanırken fırça başlığının aniden dönmediğini fark ettim ve bugün ne yaptıysam bu sorunu düzeltemedim. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen böyle bir arıza yaşamak, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı; ...

Trendyol üzerinden Tefal satıcısından 29 Aralık tarihinde Tefal yanmaz yapışmaz tava satın aldım. Ürün hem geç teslim edildi hem de ilk kullanımda hiç beklemediğim bir şekilde yemekler tavaya yapıştı. Ürünü yıkadıktan sonra da lekeleri çıkmadı ve yeni aldığım bir ürün olmasına rağmen kullanılamaz bi...

Tefal TY6T90TR dikey süpürgeyi 23 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden teslim aldım. Ürünü Tefal’in internet sitesine kaydetmek ve garanti sürecini başlatmak için garanti kodunu girdiğimde sistem “böyle bir kod bulunamadı” şeklinde hata veriyor ve ürünümü kaydedemiyorum. Bugün itibarıyla denediğ...

Tefal marka X‑Force Flex dikey süpürgeyi yaklaşık 14 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alırken cihazın 2 yıl garantili olduğunu bilerek tercih ettim ve bataryanın da bu garanti kapsamında olduğunu varsaydım. Ancak ürünün bataryası daha ilk 6 ay içinde gözle görülür şekilde performans ...

Tefal X-Plorer 240 model robot süpürgeyi yaklaşık iki sene önce Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı ilk aldığım zamandan beri ara ara yaşadığım emiş motoru arızası son dönemlerde neredeyse sürekli hale geldi. Filtreleri temiz olmasına, fırçalar temizlenmiş olmasına, toz haz...

Atlantis üzerinden aldığım fiber ev internet hizmeti yaklaşık 7 aydır sürekli kesintilerle kullanılamaz halde. Bu süreçte defalarca kopmalar yaşadım ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, mağdur ediliyorum. Son olarak bugün sabah saat 10.00’dan beri internetimiz tamamen kesik. Müşter...

Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce Tefal ty6993 X-Pert 3.60 dik süpürge satın aldım. Süpürge daha yeni sayılmasına rağmen birkaç gündür çalışırken ışığı yanmıyor ve süpürme yapmıyor. Ürünü ilk kez bu kadar ciddi bir sorunla karşılaştığım için henüz servise götürmedim ve Tefal müşteri hizmetleriyl...

Atlantis fiber internet kullanıcısıyım ve uzun süredir özellikle hafta sonları internet bağlantım ya tamamen gidiyor ya da dakikalarca gelmeyen, sürekli kesilen bir hale geliyor. Cumartesi ve pazar günleri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı yok denecek kadar kötü. İstanbul Avcılar Taht...

Tefal Easy Fry Airfryer cihazımızın haznesinin iç kısmındaki teflon kaplama zamanla soyuldu ve kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyoruz ve haznenin mutlaka değiştirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Yaklaşık 3 aydır bu sorun için çözüm arıyorum. İnternetten detaylı şekilde araş...

Tefal marka robot süpürgem yaklaşık 3 yıl önce Teknosa’dan satın alındı ve şu anda garanti süresi devam ediyor. Ürün bugüne kadar Wi-Fi’ye sorunsuz bağlanıp normal şekilde çalışıyordu ancak kısa bir süre önce aniden Wi-Fi ağına bağlanmamaya başladı. Modemi kapatıp açma, uygulamayı yeniden yükleme g...

11 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Tefal Pro Express Vision gv9820 3000w buhar kazanlı ütü satın aldım ve 14.499,00 TL ödedim. Sipariş numaram 3126011126380308’dir. 13 Ocak 2026’da kargo elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünün kesinlikle sıfır ve kapalı bir ürün olmadığı...

06.03.2025 tarihinde aldığım Tefal X-Plorer 240 robot süpürgeyi kullandığım günden beri bir kez bile evi komple temizleyemedi. Şarj ünitesine bir türlü düzgün şekilde oturamıyor, temizlik yarıda kalıyor ve cihaz görevini tamamlayamıyor. Cihazı bu sorunlar nedeniyle 2 defa servise gönderdik ancak hi...

Tefal marka Airfryer ürünümü yaklaşık 3 yıl önce Kahramanmaraş Onikişubat’ta başka bir ürün alımı sırasında hediye olarak aldım. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum, çünkü pişirme işlevi neredeyse hiç yok. İçine hangi ürünü koyarsam koyayım yeterince pişirmiyor ve beklenen performansı ...

Yaklaşık 3 yıl önce internetten Tefal marka çaycı satın aldım. Hatta evimdeki pek çok küçük ev aletini de özellikle Tefal olduğu için tercih ettim. Ancak hem blenderdan hem de çaycıdan memnun kalmadım. Blender yeterince dayanıklı çıkmadı, bunu kullanım hatası olabileceğini düşünerek şikayet konusu y...

Tefal Ingenio XL Intense 2X Maxi tava tencere setini Hepsiburada üzerinden Tefal satıcısından satın aldım. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan, setin sadece bir tenceresinde ilk kullanımda yoğun şekilde çizilmeler ve soyulmalar oluştu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyonun k...