Tefal Süpürge Batarya Sorunu Garantiden Hemen Çözüm Talebi

Tefal marka X-Force Flex 13.60 dik süpürgemi Tekirdağ Çorlu Orion mağazasından yaklaşık 21 ay önce satın aldım. Ürünün modeli TY9AC1W0/410-2424. 2 yıl garantili olduğu bilgisiyle ve Tefal markasına güvenerek aldım.

01.10.2026 tarihinde süpürgeyi kullanırken ara verip kapattım, tekrar açmak istediğimde cihaz hiç açılmadı. Batarya tamamen boş görünüyor ve hiçbir şekilde şarj almıyor, şarja takmama rağmen dolmuyor ve cihaz çalışmıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yetkili servise yönlendirildim, şu an için herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünün daha 2 yıl dolmadan, 21. Ayda bu şekilde batarya sorunu çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, batarya sorununun ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.