Tefal Şef Bıçağının Kısa Sürede Paslanması Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

BİM’den yaklaşık 4 ay önce Tefal Comfort 20 cm şef bıçağı satın aldım. Tefal markasına güvenerek aldığım bu ürün, kısa sürede tamamen paslanarak hem beni mahcup etti hem de pişman etti. Asla da bu saatten sonra Tefal'den bir şey almam. Ürünü sadece elde yıkamama rağmen bıçağın üzerinde pas lekeleri oluştu ve bu durum mutfakta kullanımı hem sağlık açısından hem de görünüm olarak kabul edilemez hale getirdi.

Yaklaşık 15 gün önce paslanmayı fark edince Tefal müşteri hizmetlerini aradım. Bana, faturayı alıp en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu bıçak için herhangi bir fatura verilmediği için istenen evrakı sunamadım ve mağdur durumda kaldım. Ürüne 450 TL civarında bir bedel ödememe rağmen sadece 4 ay içinde bu hale gelmesini ve çözüm bulunamamasını kabul edemiyorum. Hak etmiyorsunuz aldığınız parayı!

Tefal’den, paslanan bu bıçağım için ayıplı ürün kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.