Kırılan Dişli Ve Yedek Parça Yokluğu Nedeniyle Salata Kurutucu Kullanılamaz Hale Geldi

Tefal Katlanabilir Salata Kurutucu 4 l ürününü geçen sene Ankara Çankaya Balgat’taki Tefal bayisinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra salata kurutucunun içindeki dişli kırıldı ve cihaz kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık bir senedir bu parça için çözüm bekliyorum. Bayiyle ve Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu dişlinin yedek parça olarak üretilmediğini ve istersem internette kendim bulabileceğimi söylediler. İnternette dişliyi 79 TL’ye buldum, yaklaşık 3 cm çapında ve 2 gram ağırlığında küçücük bir parça olmasına rağmen 150 TL kargo ücreti isteniyor. 79 TL’lik bir parça için makul bulduğum 15 TL civarında bir kargo ücreti ödemeye razıyım ancak ürünün bedelini aşan bu kargo tutarı mantıklı ve makul bir çözüm değil.

Tefal gibi bir markanın sattığı ürünün bu kadar temel bir parçasını yedek parça olarak sunmaması hem tüketiciyi mağdur ediyor hem de ürünün tamamen çöpe gitmesine yol açıyor. Bir ürün üretilip satılıyorsa, özellikle kırılmaya müsait bu tür parçalarının da ulaşılabilir ve makul fiyatlı yedek parça olarak satılması gerektiğini düşünüyorum.

Tefal’in kırılan dişli parçasını resmi kanallardan temin etmesini, mağduriyetimi gidererek ürünümü yeniden kullanabilir hale getirmesini ve sattığı ürünlerin yedek parça desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.