Tefal Ütü Parça Bekleme Süresi 20 Günden Fazla Ve Değişim Talebi

Tefal Express Steam model ütümü 22 Eylül 2026 tarihinde arıza yaptığı için İzmir’deki yetkili servise teslim ettim. Bana tabanının değişeceği ve parça beklendiği söylendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi, her aradığımda sadece beklemem söyleniyor.

İlk başta 20 gün denilen süre dolmasına rağmen şimdi de 2–3 hafta daha sürebileceği ifade ediliyor. Bir ütünün basit bir parçasının bu kadar uzun sürede temin edilememesini ve ürünsüz bırakılsam da sürekli “bekleyin” denmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleri ve servisle 5’ten fazla kez görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bu kadar uzun süre parça beklemesi yerine, Tefal’in müşteri mağduriyetini dikkate alarak ütümü aynı model veya muadili yeni bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.