Tefal İnternet Sitesinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Yanıltıcı Gösterim

Tefal’in resmi internet sitesi www.tefal.com.tr’de TV7C89EA 5★ X-Trem Cyclonic Effitech Toz Torbasız Elektrikli Süpürge için haftalardır devam eden bir fiyat tutarsızlığıyla karşılaşıyorum. Ürün listeleme ekranında fiyat 10.999,90 TL olarak görünüyor, ürüne tıklayıp detay sayfasına girince ise fiyat 15.999,90 TL’ye çıkıyor ve yaklaşık 5.000 TL’lik bir fark oluşuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattığımda, “sepete eklediğiniz fiyat geçerli” denilerek sadece ürün sayfasındaki yüksek fiyatın esas alındığı, ön ekrandaki daha düşük fiyatın ise “dikkate alınmaması gerektiği” söyleniyor. Bu çelişkiye dikkat çekmeme ve bunun yanıltıcı bir durum olduğunu ifade etmeme rağmen, bana “maalesef bir şey yapamıyoruz” denildi, talep açılarak düzeltilmesini istediğimde de bu konuda yetkilerinin olmadığı belirtildi.

Hem tüketiciyi yanıltan bu iki farklı fiyat gösteriminin acilen düzeltilmesini hem de aynı ürün için hangi fiyat geçerliyse bunun tüm ekranlarda tutarlı ve net bir şekilde gösterilmesini talep ediyorum.