Tefal Çay Makinesinin Tekrarlayan Paslanması Ve Garanti Dışı Değişim Reddi

Uzun süre önce Tefal marka Magic Tea XL çay makinesi satın aldım. Bir müddet kullandıktan sonra ürünün alt kısmı paslandı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirterek servise başvurdum ve değişim yapıldı. Ancak gelen ikinci üründe de aynı şekilde alt kısım paslandı.

Bu kez garanti süresi bittiği gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerine önce yazılı olarak ulaştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da yine değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Paslanmaz çelik olarak sunulan, üstelik gıda ile teması olan bir ürünün bu şekilde paslanmasını kabul edemiyorum. Aynı sorunun iki üründe de yaşanmış olması, ürünün üretim/kalite açısından sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen Tefal’in ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, çay makinemin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.