Tefal Ürünlerinde Kalite Problemi Ve Çözüm Talebi

Tefal’den aldığım DeliBake baton kek kalıbının ve Masterseal Fresh Gurme saklama kabının kalitesinden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. DeliBake baton kek kalıbını yaklaşık 1 yıldır, Masterseal Fresh Gurme saklama kabını ise yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve her iki ürünü de sadece elde yıkamama rağmen kısa sürede sorun çıktı.

Baton kek kalıbının iç kaplaması yer yer tamamen attı, oysa mağazada bu ürünün karbon çelik olduğu ve kaplamasının atmayacağı özellikle belirtilmişti. Saklama kabının kapağı ise daha ilk günden kırıldı. Ürünlere özenli ve talimatlara uygun şekilde davranmama rağmen bu sorunların yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, teknik servise dahi yönlendirilmedim ve “bir şey yapamayız” denildi. Bunun üzerine mail attım, incelemeye alacaklarını belirttiler ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.

Baton kek kalıbını Ankara Acity mağazasından satın almıştım. Hem kaplaması atan kek kalıbı hem de kapağı kırılan saklama kabı için, özellikle “kaplaması atmaz” denilerek satılan ürünlere güvenerek yaptığım alışveriş nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.