Tefal Activeflow Ürününün İlk Kullanımdan Sonra Arıza Yapması
Videoda da anlattığım gibi evlenmeden hemen önce aldığım, aylar sonra bir ihtiyacımız olduğunda kullanmak istediğimiz fakat ya ilk ya da ikinci kullanımda mekanizması bozulan Tefal marka mutfak robotunun durumu ortadadır. Bunu yetkili müşteri temsilcisine (Ankara Kızılay Şubesinden bahsetmekteyim) götürdüğümüzde de çok kaba bir tavırla " bana kalırsa ürünü zorlayıp siz bozmuşsunuz da hadi bir bakalım " saygısızlığı altında ürünümüzü el mahkum yetkili servise bıraktık. Kendi sattıkları parçanın garantiye girmediğini belirttiler "kabul ederlerse yenisini veririz" diyerek ürünü teslim aldılar. Geri geldiğinde ise ürünün değiştirilmediğini ancak tamir edildiğini belirttiler. Neyse çalışıyorsa sorun yok diyerek aldık ve evde denemek için kullandığımızda ise videodaki durumla karşılaştık. Dişimizden tırnağımızdan arttırarak bin bir emekle aldığımız eşyalar bizi bu derece zor durumlara ve kabalıklara maruz etmemeli...
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Otomatik cevap verip geçiştiriyorsunuz günlerdir cevap bekliyorum!
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayıp şikayetiniz var mı dediniz (dalga geçer gibi) evet var deyince de tamam kayıt aldık çözeceğiz size dönüş yapılacak deyip telefonu kapattınız ve dönüş falan da yapılmadı. Bozuk ürünümle öylece bekliyorum. Ürün değişimi istiyorum.
Evet, halen ne bir arayan ne de bir soran oldu. Bozuk ürün ile ortada kaldım
Arızalı garantisi olan ürünümü değiştirin. Bana artık cevap verin!
















